Micromania - Zing WASQUEHAL

"Déçu de mon passage du vendredi 5 septembre à 10 heures. Étant client ultimate,Je vais souvent dans cette enseigne situé à Wasquehal pour revendre et acheter jeux vidéo et carte TCG. Sauf qu'aujourd'hui, les reprises ne se font pas au matin. Aucune information affiché et/ou transmises. Je paye donc un abonnement ultimate pour ne pas bénéficier des services proposés... Je suis donc reparti sans vente de mes jeux mais aussi sans achats! C'est beau de proposer des abonnements ultimate payant pour fidéliser la clientèle. C'est mieux de tenir les engagements derrière! Je déconseille fortement cette enseigne!"

"Vendeur très à l’écoute qui répond à toutes vos questions !"

"J'ai vécu une très mauvaise expérience ! Je suis allée au magasin mi-mai pour pré-commander la switch 2 avec le jeu mario kart World intégré. Le 5 juin, je viens chercher ma commande. Le vendeur va la chercher mais est interpellé par un autre client qui vient chercher une console sans jeu (c'est tout ce qu'il restait sans pré-commande). Malheureusement pour moi, le vendeur inverse les deux consoles et me donne la console sans jeu. Mon mari s'en rend compte le soir. Lorsque j'ai appelé, l'erreur n'a jamais été reconnue et on ne m'a proposé que 10€ de remboursement alors que nous avons dû acheter le jeux séparément. Et nous attendons toujours le chèque ! Je n'y retournerai plus."

"Nouvelle visite depuis octobre 2024 je suis toujours autant surpris du dynamisme des employé je suis tombé sur la décoration nintendo pour la switch 2 qui mais en avant la nouvelle console ainsi que bien visible les dernière précommande a faire je trouve ça hyper cool moi qui est pas le temps de tous voir sur l'actualité vidéo ludique la vendeuse nous explique tous ce qui arrive c'est top"

"L’équipe il y a 3-4 ans était super, puis une un peu plus froide mais les nouveaux employés sont gentils, passionnés et souriants. Le magasin est mieux entretenu, la vitrine extérieure nettoyée, régulièrement changée et surtout des décorations intérieures donnent envie d’entrer! La promo pour le dernier AC était super, j’ai beaucoup aimé 🥰"

"Sympa belle décoration"

"J’ai acheté mon jeu assassin’s creed samedi au micromania de wasquehal et j’ai été vraiment surpris de la décoration du magasin qui était vraiment dans le thème du jeu ! C’était très joli et ça nous plongeait dans l’ambiance du Japon! L’équipe était très agréable et de bon conseils !"

"Il ne vend pas au mineur et ne reprenne pas au mineur il faut la présence d'un adultes avec sa pièce d'identité"

"Bonsoir , je suis venu avec mon fils pour une manette neuve qui n’arrivait pas à ce connecter à sa switch , une vendeuse très désagréable c’est occuper de nous , limite à pris mon fils pour un incapable , j’ai très vite arrêté la conversation , j’allais me fâcher ! J’ai préféré partir ! Madame quand on fait un métier comme le votre soit on le fait avec patience et diplomatie ou peut-être changer !!!!"

"Personnel très sympa et accueillant, sont bons conseils et hésitent pas à répondre aux questions ou guider en cas de besoin"

"Achat d'une manette filaire sous conseil du vendeur, je reviens l'échanger après Noel pour acheter une sans fil (car cela ne fonctionne pas hors tv ce qu'il ne m'avait pas dit). Réponse simple du manager: aucune reprise car la boite a été ouverte, aucun geste, ni reprise d'occaz. Quel sens client.. Mon fils ressort en pleurs, merci Micromania Wasquehal..."

"Achat d’une ps5 d’occasion, à savoir qu’elles sont reconditionnées en magasin. Quand je demande à voir le produit, elle avait des traces de saleté et des cheveux dans les sorties de ventilation. J’ai dû insister pour passer un coup de chiffon et de la bombe dépoussiérante. Personnel peu aimable «  le minimum » comme ils m’ont dit… Je déconseille"

"Je suis arrivé à 19h30 pour un echange de PS4 pour PS5 avec un ami qui lui aussi devait faire un echange, donc pour un achat de 2 ps5, mais comme il ferme a 20h , il avait pas le temps….. ne prend plus d’echanges apres 19h d’apres le vendeur….. décevant"

"1 parce que le 0 n’est pas possible J’essaye avec mon conjoint de vendre son ancienne console 1. Premiere fois, le vendeur nous dis qu’il est 19h30 et qu’il n’a pas le temps de le faire car il est seul en magasin (magasin vide au passage), il nous donne juste un prix de rachat AVEC et SANS manette + 10 jeux puis nous dis de revenir. 2. 2eme fois, nous revenons « à l’heure », il refait le même processus en enlevant 1 jeu au passage en disant « on le ne reprend plus » alors que 2 jours avant oui. Puis nous dis qu’il ne peut pas reprendre la console car les manettes n’ont plus de numéro de série « visible » 2eme fois qu’on vient 3 problemes différents à chaque fois. Nous devons revenir 3. 3eme fois ou nous faisons le déplacement. Imaginez bien que si il me l’avait reprit je n’aurai pas écrit cet avis. Donc bien sûr il ne peut pas reprendre notre console attention roulement de tambour : « le bouton de votre manette (neuve au passage) est un peu trop enfoncée, ça arrive souvent si on ne joue pas pendant longtemps, c’est rare » Oui oui 3 bêtises en 1 phrase 😂 BREF À FUIR #micromaniarendlargent 😂"

"J'ai été chez micromania Vendeuse au top à l'écoute, souriante Je recommande vraiment Elle m'a même réservé la nintendo grise que je suis aller récupérer 30 min après Rien à dire"

"appel effectué aujourd'hui pour demander si il avait des éditions deluxe de final fantasy rebirth en rab le vendeur me répond au téléphone oui j'ai du rab en deluxe édition je lui re demande pour bien confirmer vous avez des deluxe de dispo en rab hors pré-commande sa réponse est oui je lui dit j'ai 1h de route il me dit venez pré-payer et c'est bon ok je pars là-bas le vendeur me dit j'ai uniquement des éditions normales de final fantasy vendeur 0 pointé ne comprend pas grand chose à son métier à fuir de toute urgence personne à coté de ses pompes"

"Très mauvaise expérience, achat d’une console dont le prix a baissé quelques jours après et aucun geste commercial, aucune considération client que ce soit au niveau du magasin ou au siège de Micromania !!!!! Consternant"

"franchement très mauvais magasin, les vendeur désagréable aller pas dans se magasin"

"Ce soir mardi 13 février je suis aller au micromania de wasqual Le vendeur n’a pas du bien dormir de la veille où il étais sous drogue il s’avait à peine parlé .. je n’y retournée plus jamais pas du tout accueillant.."

"Vendeur désagréable menace les clients n’y aller surtout pas plus jamais je n’y retournerai !!!"

"Le vendeur a refuser de me vendre un article ( article un par personne ) en disant que jetait en couple avec mon amis or qu’on est juste venu ensemble pour acheter le même article Je trouve sa inadmissible plus jamais je ne reviendrait chez vous !!!! Et en plus il nous a menacer de nous taire sinon il ne nous vendez rien du tout !!!! Inadmissible je suis très très dessus Vendeur désagréable."

"Racheter deux jeux qui viennent de sortir à 16€ les deux et dire on en a trop en stock c'est pour ca donc si vous vendez des consoles avec une cote argus à 300€ si il en ont deux en stock ils vous les rachetent 40€ mdrr et le vendeur qui te dit reprenez vos jeux tempis mdrr ont a pas tous fait les memes etudes de commerce.. FUYEZ !!! Allez à easy cash Marcq ils sont cool et professionnels eux!"

"Vendeur extrêmement antipathique Parlant mal aux clients lorsqu'il fait un Inventaire Si c'est ça la relation client autant changer de job"

"0 pour la vendeuse Brune à lunette, elle m'a dit qu'elle venait de Lomme mais que son magasin a fermé, vous auriez du l'a viré avec ! Elle me raconte sa vie. Elle fait semblant de rigoler avec moi. Elle piannote sur son téléphone en même temps qu'elle me sert, me dit qu'elle parle à son responsable, c'est dit d'une manière tellement louche qu'on se demande comment elle est entrer dans l'entreprise... Je lui fait comprendre gentillement que nous sommes un peu pressé. Elle me coupe et me parle d'un ton hautain. Elle se trompe de jeu dans la boite. Ça peut arriver. C'est pas si grave..On retourne échanger le lendemain. Ma femme passe à Euralille. Elle retombe sur elle. Elle lui demande si elle peut vérifier si c'est le bon jeu. Elle se braque et répond d'une manière désagréable. Pourquoi ce serait pas le bon, vous avez cru quoi !? Personne à éviter. J'imagine que c'est pour cela qu'elle se fait trimballer dans plusieurs boutiques..."

"Les produits sont variés. 3 étoiles pour la disposition de certains produits entassés les uns sur les autres avec de la poussière et l'accueil du vendeur qui laisse à désirer. Se permet le tutoiement en plus."

"Première fois que je vais ici, je demande à ce qu’on me fasse un avoir sur une manette. PS cinq qui ne fonctionne plus je suis resté dans l’attente pendant 30 minutes et on m’a notifié « désolé nous avons des problèmes. La wi-fi n’est pas bonne on n’ arrive pas à se connecter et en plus vous avez pas ramené le bon codes-barres il nous faut celui de la console vu que la manette était intégré à la console ». Je vais à Micromania Liévin, aucun souci, il me faut un avoir en cinq secondes avec le même code barre présente à wasquehal. Deuxième fois je demande cette fois-ci, le remplacement de la manette grâce a l’avoir obtenu je n’ai jamais de réponse positif y’a toujours une nouvelle excuse on a pas reçu les commandes, on a pas de manette, on peut vous proposer autre chose… je suis quand même repasser cinq fois dans le magasin uniquement pour cet avoir, sans jamais avoir une réponse positif. Hier je vais à Micromania Liévin on me donne une manette. Franchement autant pour la manette il y a peut-être réellement une excuse mais pour l’avoir il y en a aucune et ça me désole d’avoir affaire à ce personnel. C’est pareil toujours à ce Micromania de Wasquehal. Il y a un petit devant moi qui dit que son jeu fifa ne fonctionne pas dans sa console mais que les autres fonctionne. Le vendeur il sait pas quoi dire… mais tout le monde le sait que si le jeu fonctionne pas et que la console fonctionne avec d’autres jeux il y a deux problèmes soit le jeu est de manière physique auquel cas il est peut-être rayé ce qui entrave la lecture du CD soit le jeu et de manière numérique auquel cas on peut se poser d’autres questions. Peut-être un contrôle parental ou alors un bugs tout simplement du jeu, ce qui n’est pas du tout improbable, étant donné que FIFA vient de EA et qu’on sait que EA a toujours des bugs sur FIFA. Eh bien non seule réponse du vendeur, nous ne prenons pas en charge ce genre de problème. Alors oui d’accord tu veux on peut être la politique du magasin et effectivement ils la prennent pas en charge. Mais si tu travailles ici c’est que tu aimes les jeux vidéo c’est que tu aimes les consoles c’est que tu aimes l’univers du Gaming donc ce client, même si tu peux pas l’aider réellement tu peux lui expose au moins le type de problème qui pourrait y avoir. D’abord parce que du coup c’est un client qui au-delà que tu ne peux pas l’aider sortira finalement satisfait étant donné qu’il connaît les causes possibles et du coup c’est un futur acquéreur potentiellement. Mais aussi juste par preuve d’humanité et pour ton plaisir à toi-même, d’avoir aidé une personne qui aime les jeux comme toi… Ça me désole parce que j’avais postuler à ce magasin est ma candidature n’a pas été prise, mais quand je vois les personnes qui ont été mises et sont censés être « compétente » Ça me fait vraiment rire sur le Recrutement."

"Selon les CGV: Tout Produit ouvert est considéré comme un produit d’occasion et est traité comme tel par MICROMANIA. Mais si ce sont eux qui le vendent, alors le jeu est neuf, même si'l est ouvert. Permière et dernière fois que j'achète sur Micromania"

"Je rentre dans le magasin pour avoir des renseignements sur une console, accueil inexistant, un vendeur exécrable répond en nous prenant de haut, travaillant dans le commerce je n’ai jamais vu ça. Pour une console à 700€ on attend un minimum de considération. Ne vous étonnez pas que l’on commande sur internet. C’est malheureux mais quand on voit des vendeurs comme ça on fuit !! Je n’achèterai certainement pas dans ce magasin et n’y mettrait plus les pieds."

"J'ai acheté une console ps5 il y a peu j'attends ma manette depuis plus d'une semaine toujours pas de nouvelles J'essaie de les contacter à plusieurs reprises jamais disponible J'aimerais bien changer ma note Une fois que j'aurai eu enfin quelqu'un au téléphone"

"je suis plutôt bon client et pas regardant sur le personnel mais l'accueil été vraiment exécrable. ouvrir un dimanche c'est cool mais si c'est pour envoyer baladé les gens. Rester chez vous ,bref fini pour moi ce micromania Roncq sont bien plus sympa... tres en colere ..."

"Bonjour J ai toujours était un client Fidel de ce micromania est depuis des années , mais là c’est très compliqué de les joindre par téléphone pour des informations, soit ça raccroche soit le téléphone sonne occuper au final pour ce déplacer pour rien car il non pas ce que nous cherchons … Assez dessus depuis quelque temps"

"Le magasin est bien et je n'ai rien contre le personnel qui fait tous son possible. Mais Micromania se détruit a petit jeu. Des prix exorbitant comparer à la concurrence, des reprises de jeu à la cash converter et des demandes de garantie supplémentaire ou l'on est proche de l'arnaque."

"Un peu déçu...j'ai enfin réussi à commander une ps5 sur le site...livraison sous 48h et ça fait maintenant 4 jours que j'attends mon code de retrait...dommage que la satisfaction client ne soit qu'une douce utopie..."

"Attitude du personnel vraiment pas agréable. L’enseigne prend la clientèle pour des vaches à lait. Je n’y mettrai plus les pieds!"

"Parfait ! Les vendeurs et la vendeuse au top👍cela se voit qu'ils sont passionnés. Ils sont à votre écoute, patients, agréables, ne forcent pas la vente et de très bon conseils. Merci encore à la vendeuse pour toutes ces informations 😉"

"Ça fait plus de 10 ans que je suis fidèle à ce bon magasin. Personnel au top, a l'écoute, calme, réfléchi ; qualités appréciable car l'ambiance différente entre 2 Micromania. Jeux neuf et occasion chères, mais on peut trouver facilement ce qu'on veut, même si pas dispo dans ce magasin les vendeurs check le jeux n'est pas dispo dans un autre magasin. Jamais eu une seule chose a reprocher en plus de 10 ans d'expérience."

"Je suis venu pour faire un échange avec ma PlayStation 4 pour une Xbox série S Le vendeur m’a fait poireauter en restant sur la console pendant 20 minutes pour me dire à la fin qu étant donné que ma console avait un petit défaut dérisoire sur le plastique il a refusé de faire l échange bref! en plus Le grand brin qui s’est dit responsable de magasin a pris une demi-heure avec un client avant moi car il s’est trompé lors de l’édition d’un code PSn complètement incompétent le mec Je me casse à Roncq ils vont relever le niveau….."

"Le magasin est propre et bien ordonné les vendeurs sont gentils agréables et souriants et sont vraiment d'une aide inestimable quand on recherche quelque chose de bien particulier je vous le recommande..."

"Achat en retrait une heure d'une commande en ligne de jeux à petit prix. Tous est mis dans un sac sans que je puisse vérifier. Les jeux sont tous sans blister. Le seul jeu sous blister déchirer a la boîte complétement défoncée. Réponse du vendeur Je suis obligé de déblister j'ai pas fait gaffe pour la boîte explosée Escromania est un surnom trop faible"

"J aime Bien mais dans un deck de carte yu gi oh au lieu D avoir 3 packets de carte j en ai eu 2 alors je trouve que il faudrait vérifier les choses avant de les mettre en ventz"

"Bonne expérience avec le vendeur. Nous sommes reparti avec plusieurs produits de la gamme PlayStation suite à ses bons conseils. Merci !"

"Moins en moins de jeux, plus en plus de goodies. Rayon Pc inexistant. C'est triste mais ça ne risque pas de changer avec la montée du demat. Heureusement le staff est cool"

"Du personnel toujours disponible et bienveillant. Mes deux garçons apprécient beaucoup cet enseigne ! Nous avons régulièrement des bons d’achat de 10 €."

"Personnel super sympa, serviable... Par contre, et c'est le soucis depuis toujours : c'est cher. Et même si c'est rare, quand le magasin est bondé, on ne sait plus bouger. C'est dommage !"

"nul nul nul !! impossible de les avoir au téléphone !! cela fait 10 fois que j'apelle aujoourd'hui sans que personne ne décroche ! à quoi sert votre numéro de téléphone si vous ne répondez jamais !!!!!!"

"Bonjour je fais generalement des commentaires positifs mais la je vous déconseil totalement d'acheter un produit car il ne gére rien au niveau du SAV. J'ai acheté une SWITCH et elle deconne 6 mois apres. Reponse du magasin allez vous faire voir chez Nintendo. Nous vendons mais nous ne gerons pas la garantie. Je suis ecoeuré par de tel pratique. Je vous conseil d'acheter chez cultura car il ne discutte pas et echange directement, un ami a eu le mêmeprobléme et cultura à echanger directement le produit. SAV de Micromania NUL"

"Des voleurs. Achat d un jeux neuf qui est sensé être sous blister. Et la non. Je demande à ce qu Il soit sous blister et on me dit non ? What .... de plus une pub pack jeux pokemon lets go avec 1 pokeball a 69euros si vous ramener un.jeux dune liste. Sinon 103 euros. Lolll le pack est à 73 euros à carrefour. En gros Il t arnaque d un jeu pour que tu gagnes 4 euros. La bague"

"Bon accueil, super bon plan l'offre à 1e pour Uncharted avec une reprise de jeux D'habitude Micromania est plus cher mais là si vous avez un des jeux de la liste de reprise à 1e c'est bingo"

"C'est sûrement la faute du vendeur enfin j'espère qu'ils ne font pas ça avec tous leurs clients : console ps4 achetée d'occasion, déjà le vendeur la met dans un carton sans rien pour la tenir, la console se baladait.. Et en plus arrivé chez moi, problème de surchauffe, bruit d'avion à peine le jeu lancé.. J' ai du retourner dans un autre micromania (villeneuve d'ascq) pour qu'ils me l'echangent contre une autre... Le vendeur de Villeneuve d'ascq était choqué de constater ça, il soufflé un coup au niveau des aération de la console deffectueuse et énormément de poussière et est ressortie.. Donc bon etiquetter le carton nos consoles sont testées.. Bof quoi, une honte"

"De bons conseils et une écoute réel du client. Les prix sont parfois plus élevés mais c'est la politique de Micromania qui a toujours voulu cela vis a vis des services en contrepartie."