Micromania - Zing STRASBOURG ( Halles )

"Un immense merci à notre manager qui a pris de son temps un samedi après-midi, malgré le monde, pour accueillir mon conjoint et moi venus spécialement de Colmar afin d’échanger nos cartes Pokémon. Malgré le grand nombre de cartes que nous avions, il a fait preuve d’une patience incroyable, d’une grande gentillesse et a même partagé des moments de rires avec nous. Nous avons passé un super moment grâce à lui, et nous sommes vraiment reconnaissants !"

"J'appelle le micromania pour leurs demander si il reprend les cartes pokémon ont me dis oui donc je trie toutes mes cartes et je fais 1h40 de route pour les déposer une fois arrivé sur place ont me dis qu'il prennent que 1000 cartes c'est juste pas sérieux alors ne dites pas au client oui vous les prenez et que au finale vous en prenez que 1000 c'est même pas la peine de se déplacer pour si peut une grosse perte de temps et de carburant"

"Super bien accueillie par Tom et super conseils !!"

"C’est inadmissible de devoir devenir client premium pour pouvoir acheter certains produits, notamment les coffrets Pokémon. Cela donne l’impression qu’on nous force à payer un abonnement pour avoir accès à des articles qui devraient être disponibles pour tous les clients. Très décevant !"

"Le Micromania des Halles est laissé à l'abandon. Eclairage lugubre digne d'un sex shop, rayons en vrac, et vendeurs fantomatiques. On se demande comment la boutique fait pour survivre."

"Aucun bonjour à notre arrivée, ni d’au revoir. Le vendeur et la vendeuse parlent librement et sans gêne de leurs «bodycount» cela n’intéresse personne et n’est absolument pas professionnel."

"Des vendeurs qui ne sont pas au niveau ! Ils sont toute la journée sur le téléphone. Le rayonnage et l’offre de jeux vidéo sont très mal pensé !"

"Lors de ma visite le système de scan des cartes de fidélité ne fonctionnait pas. Cependant, le personnel n'a pas hésité à prendre le temps de résoudre le problème. Ils ont ajouté mes points de fidélité manuellement dès que le système était opérationnel. Je recommande vivement cette boutique pour son personnel très professionnel et sympathique !!✨"

"On est parti faire une reprise de la switch, le vendeur nous a balader pendant 5 fois . Et chaque fois il nous sort une connerie . Il faut la charger plus parce que je n ai pas le chargeur. Il faut la renitialiser parce que ici je n ai pas de wifi . A la place des Halles y a pas de wifi . La bonne blague . Il faut la mettre a jour . Bref . Au lieu qui nous dise tous en une fois, il nous a fait aller et revenir 5 fois pour rien . Et quand il avait aucune connerie a nous sortir il nous informé. qu il ne peut pas la reprendre parce que les joycon ont apparemment un problème. A la Fnac ils ont pris la switch sans problème. Je ne sais pas comment ce vendeur travaille chez Micromania. Il pense tout savoir mais il ne sait pas qu il est vraiment incompétent. Je lui donné 1 étoile tout simplement parce qu il n y a pas la note de -1 ou -10 . C'est une horreur. Aucun sens de communication. Aucun savoir faire. aucun sens de commerce. Je me demande comment il travaille encore chez Micromania."

"c'est un coiffeur et pas un micromania j'y suis allé!!! le micromania est apparement aux halles et non vers le credit municipal"

"Les vendeurs ne connaissent pas les consoles qu'ils vendent. Le vendeur nous as dis qu'ils n'y avait pas de prise casque ou de bluetooth sur la Switch Lite, et qu'il fallait acheter le modèle au dessus. Heureusement que j'ai vérifié sur internet avant de me faire arnaquer."

"Un magasin petit donc il suffit qu’il y ait un peu de monde pour vite se sentir à l’étroit. Parfois beaucoup d’articles entassés qui peu donner l’impression de fouillis. Des vendeurs pas très courtois mais de bon conseil c’est un peu dommage car un peu plus de courtoisie pourrait aboutir à plus de vente."

"Un vendeur qui a une envie de vendre ça se voit comme son nez en plein milieu de sa tête. Je suis venu pour la précommande d’un jeu et le vendeur qui s’est occupé de moi avait une envie de vendre absolument débordante dommage que il n’y ai pas de badge avec le prénom je ne me serais pas gêné de le mettre en commentaire. Les informations qu’il m’a donné en me vendant le jeu était complètement faussé sous prétexte que il n’avait pas la version que je souhaite en magasin il m’a dit que je pourrai faire une mise à niveau plus tard dans le jeu j’ai donc précommandé la version inférieur sauf que en installant le jeu aucune mise à niveau est possible. Soit il devrait se renseigner sur ses produits soit arrêter le métier des gens comme ça ce n’est pas possible"

"Croyez moi si je pouvais mettre 0* je l'aurai fais. Le vendeur de hier soir et de cette après midi est un incomparable malpoli. Pas volontaire pour un clou, et tellement heureux sur son visage lorsqu'il voit qu'il ne peut accéder à votre demande. Désagréable au point où même moi cela m'a mit en colère. En tout cas cher vendeur soyez rassuré vous pouvez continuer à vous la couler douce, je suis de ce pas parti vers au autre Micromania. UNE HONTE ce vendeur."

"PS5 achetée supposément « neuve » alors que le vendeur a fortement insisté pour me vendre une console d’occasion pcq moins chère (quel est l’intérêt commercial ?) en plus d’une extension de garantie pour ma console NEUVE (sait-on jamais effectivement), que j’ai refusée à son grand dépit. Le vendeur glisse vite fait bien fait la boîte de ma console NEUVE (il insiste sur ce point) à l’envers dans le sachet ce qui m’étonne un peu ; aucune visibilité donc sur les scotchs scellant la boîte de la console. Arrivée chez moi pour la grande ouverture, je m’aperçois que les scotchs refermant la boîte ont déjà été ouverts (surprise!) et honteusement recouverts par du scotch transparent (cf photo où un CHEVEU est scotché avec, ça fait toujours plaisir). Le carton interne protégeant le matériel était déjà cabossé avec des marques ne correspondant à RIEN de ce qui se trouve dans la boîte, ainsi que les notices d’utilisation/installation un peu chiffonnées et pliées comme si elles avaient été jetées à la va vite dans le carton. Une vérification AVANT de quitter le magasin est apparemment désormais indispensable, j’ai de très sérieux doutes quant à la bonne foi du vendeur et au caractère réellement « neuf » de la console qui m’a été vendue ce jour"

"Personnel a l’accueil du nom d’Ewen tres irrespectueux ( haussant la voix et tutoyant) Refuse de reprendre des jeux et des panettes en tres bon état sans raison…"

"Vendeur du nom d’Ewen qui est une personne désagréable et qui donne des fausses infos et refuse de me racheter une manette de ps4 sous pretexte que la couleur peut poser probleme ( bleu voilet) alors qu’à easy cash ils etait ravis de voir une manette avec des couleurs atypiques. De plus il nous dit qu’il reprend le jeux fc24 en occasion et sachant qu’on va faire 1h de trajet pour lui ramener le jeux et une fois le jeux apporter au moment de nous donner l’argent il nous dit que le jeux est trop rayé ( il est neuf) Ensuite commence a nous manquer de respects et a nous tutoyer car on lui dit que toutes les reprises qui sont en vente sont quand meme assez abimés et nous dit de partir tout en nous tutoyant et en nous disant qu’il ne nous rachètera rien. Accueil a revoir en urgence"

"De passage il y a deux semaines la vendeuse à su me conseiller sur les jeux Zelda Switch et était à l'écoute je recommande"

"Un vendeur antipathique au possible. N’aide pas le client à récupérer une facture d’un produit sous garantie, car l’appli bug… aucun effort. Je comprends pourquoi tout les autres Micromania ferment."

"Vendeuse gothique qui m'assure que le jeu battlefield en boîte ps4 est jouable sur ps5 en crossplatforme avec un PC sans payer. Arrivée à la maison impossible de rejoindre car le jeu est en version ps4 et le seul moyen est de payer la version ps5 sur le store"

"Je suis à la recherche du pack PSVR2 + Horizon. J’appelle le magasin pour savoir s’ils ont en stock. Il me confirme que oui. Je lui demande s’il est possible de me le mettre de côté, que je passerai le jour même. Il me demande si je peux pas venir plutôt demain. Étonné je lui demande pourquoi ? Il me dit que demain il y aura une promo -100 € sur le pack. Donc il passe à 549 € au lieu de 649 €. Je mets donc cinq étoiles. Ceci est extrêmement commercial de sa part. Je ne connaissais pas la promo. Je l’aurait acheté le jour même à plein tarif et il a été honnête avec moi. Cela donne donc envie de revenir dans ce magasin. Je remercie donc le vendeur pour son côté commercial. Il en faudrait plus des vendeurs comme lui."

"Vendeurs désagréables, le propriétaire de Micromania il vous faut chercher et remplacer vos emploies. D'après achat d'une console (presque 600€), le vendeur a insisté pour une garantie supplémentaire de 50€, suite au refuse, le mec a commencé faire la gueule, et avec une mine il me sort que : vous ne voulez pas payer 50, après vous allez payer 150 pour la réparation.... Si vous ne savez pas travailler avec les gens, il faut changer le boulot."

"Pas un bonjours, vendeur 2 de tensions, demande un renseignement pour une console le vendeur c'est pas me répondre bref à fuir C'est plutôt ce micromania qu'il aurais dû fermer au lieu de celui du 22 novembre"

"Venu avec une play quasiment neuve et tout ce qui va avec (câble manette, câble HDMI, câble d’alimentation, manette, pile de jeux et même la facture d’achat) pour une estimation de reprise, on nous regarde bizarrement et nous invente un soucis de manette… Mauvaise fois ou faciès qui ne passe pas ? Je pense qu’il faudrait revoir votre accueil. Tanpis, nous avons déjà trouvé nouvel acquéreur de notre produit mais honnêtement nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin qui manque de sérieux et d’honnêteté."

"Un service client déplorable en magasin et cela ne date pas de maintenant, une équipe tout sauf professionnelle et nonchalante. Ils vous font tourner en rond sans même vous aider ni même vous conseiller. I Un refus de produit (ps5) encore sous garantie de la part du vendeur au lunette pour la deuxième fois ce même vendeur qui est arrogant et désagréable. Ce refus de console j’aperçois selon les commentaires laissés ici que je ne suis pas le premier ni le dernier, ils refusent catégoriquement tous les produits même encore sous garantie. Ils ne font pas du tout leur travail et bien sûr n’ont pas envie de faire de la paperasse pour rien Micromania n’était plus ce qu’il était…"

"J'appele pour savoir si la PS5 Slim en version digitale est en stock et que je peux l'acheter en magasin, on me réponds Absolument. Je suis dans le magasin dans une demie heure aprés mon appel et on me dit On a que la version standard. Quoi? Au telephone absolument, en magasin non. Pourquoi? Pour forcer le client acheter la version standard car le client est venu jusqu'au magasin et il va surement acheter celle-la. Ah oui les malins! Plus jamais je mets les pieds dans votre magasin! Tchao!"

"Fidèle depuis des années, la qualité du service client ne fait que de se dégrader contrairement aux prix. On vous fait payer le jeu en avance pour pas aller chez la concurrence, mais pour la troisième fois je n’ai pas le jeu à la date conclue alors que la commande est passé avec un vendeur. Non fiable. Puis commande reçue abîmée (boîte cassée), je contacte le service client par mail : dialogue de sourd car le service client ne prend la le temps de comprendre ma demande et me dit que c’est la faute du transporteur (évidemment le transporteur renvoie la balle à l’enseigne). Aucun dédommagement ou échange ni aide apportée. Je déconseille l’enseigne a chaque personne de mon entourage désormais."

"Je vais acheter ma ps5 et le vendeur essaie de me vendre la garantie à 60 €, bien que je lui explique que pour l’instant je n’ai pas les moyen (je suis étudiant en alternance, c’est la fin du mois bref) il se permet de me dire « mais si t’a plus d’argent va t’acheter à manger au lieu d’acheter une ps5 » sur le coup j’ai rien dis mais à quel moment un vendeur se permet de dire ça c’est tellement déplacé bref je n’irais plus dans ce micromania"

"Mauvaise expérience me précise qu’il faut venir avec l’ancien Call of MW2 ( ps5 ) afin de bénéficier d’une remise Sur le prochain et de la paye 40€ J’arrive sur place la remise et pour d’autres objets ramener ( manette ps4 etc .. ) et non l’ancien Call of comme indiqué c’est dommageable de faire déplacer les gens pour rien."

"Le site internet annonce un service de réparation de manettes ps5 avec les tarifs. Arrivée au magasin, le vendeur me prend pour une idiote en me disant qu’ils ne font pas de réparation et n’en ont jamais fait, comme si je devais le savoir. Je lui ai fait remarqué que le service étaient annoncé sur leur site web. Avec plus de tact, je n’aurai même pas relevé. Magasin a fuir, et à lire les autres commentaires, il fera comme d’autres micromania, il fermera."

"J'ai acheté récemment une pop qui m'a coûté 24€ qui n'est pas en occasion, 5h après mon boulot je vois que l'état de la pop a été réduit avec un coup de cutter sur le dessus, il y a des micros plis sur la boîte. J'appelle direct la personne de Micromania elle me dit elle ne peut rien faire à part un remboursement et il me dit que ça doit pas être très profond je peux carrément je pourrais faire une tirelire, je suis déçu du produit qui vendent."

"Déçu, aucune aide en cas de souci avec le compte en ligne. On vous explique ne rien pouvoir faire et on vous renvoi direct sur le site et votre compte (inaccessible) en plus avec de mauvaises informations. Par contre vous conseiller de ne pas mettre d'avis négatif sur Google, ça ils y arrivent très bien."

"C'est à cause de vos vendeurs que vous faites faillite, ne veut même pas me reprendre ma Xbox One S en très bonne état avec cables et manette d'origine pour une miserable rayure de 1 cm à peine visible sur le haut de la console alors qu'elle est parfaitement fonctionnelle, tant pis on ira vendre sur internet 👍🏻"

"Service et accueil médiocre. On nous fait faire des aller-retours inutiles pour au final ne pas reprendre la play. J'hallucine. Ps : un sourire de la part du vendeur aux lunettes n'aurait pas été de refus, changez de métier si il ne vous plaît pas. La courtoisie est primordial dans le domaine de la vente !"

"Si on pouvait donner 0 je vous donnerai 0. Aujourd'hui, sur les coups de 11h le Samedi 19 novembre, j'ai voulu un rendre un jeu que j'avais acheté il y a 3 semaines. Le vendeur m'a accueilli froidement, limite agressif. Il m'a lancé au visage qu'il ne me rembourserai pas et encore moins pour un jeu d'occasion. Il m'a même rit au nez lorsqu'il a vu que cela faisait 3 semaines. Et je lui ai affirmé que oui, je n'avais pas eu le temps entre temps. On a pas tous le temps de faire la gueule au travail lorsqu'on est étudiant en médecine comme moi. Il m'a proposé un pitoyable bon d'achat de 5€ chez leur enseigne . J'ai refusé je l'avais tout de même payé 15€. Micromania est de toute façon au bord du gouffre. Et petit mot au vendeur si t'aimes pas ce que tu fais reste chez toi! Je tiens à préciser que j'avertirai tous les réseaux possible ainsi que mes proches sur le comportement de leurs employés. En bref : To flee!"

"Vraiment déçue, 2 fois que j’y vais et à chaque fois des vendeurs agressifs et hautains. La première fois je demande poliment un renseignement et le vendeur parlant avec un client me répond : on ne t’a pas appris à attendre ? Et deuxième fois et DERNIÈRE j’ouvre une figurine pop pour voir son état ( surtout qu’ils vendent des boites en piteuse état ) et le vendeur me prend de haut et m’agresse en me tutoyant : Qu’est-ce que tu fais ! Pourquoi t’ouvres la boite !? Il y a un plastique transparent pour voir !? Je lui réponds calmement que je regardais juste la qualité et il me sort : tu peux te barrer avec la figurine à tout moment ! Donc il insinue que je suis une voleuse et de plus il se moque avec son collègue en lui demandant : Et toi t’ouvres les boîtes ?! Enfin je n’y retournerai plus jamais ! FUYEZ !!!!"

"Un service peu efficace avec un vendeur mal polie qui fait mal son travail. Un vendeur est censé VENDRE pas JUGER ses clients."

"J'ai été livré d'une ps5 digitale par micromania.fr dont le livreur chronopost a déchiqueté l'emballage (coup de cutter sur 15cm, ouverture du packaging, etc.), la console n'a rien mais mon côté maniaque n'aime pas et surtout quand on achète la next gen, on veut conserver une boîte nickel. J'ai dû batailler avec le site pour qu'ils me la changent, au final ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire sauf essayer de la remplacer dans un magasin partenaire selon '' stock disponible, '' du coup, j'ai appelé tous les Micromania à proximité de chez moi et le seul à avoir répondu favorablement à mes attentes est celui des Halles qui a accepté de me faire un échange standard donc franchement au top ! 😊 Meilleur micromania selon moi, vendeur très humaniste et à l'écoute ! Un grand merci à vous ! 😁"

"Pas un bonjour rien. J'ai eu le malheur de prendre un jeu en main... Les vendeurs t'agressent si tu ne remets pas le facing au fond de la broche le jeu au fond de la broche monsieur en criant dans le magasin. Dans 70 m2 avec un jeu par broche il doit avoir trop de boulot ! Bref j'y suis rester 30 secondes chrono"

"vendeur en discussion avec un collegue dun magasin voisin.jai l'outrecuidance de lui poser une question ! vous avez des jeux ps4 VR en occasion ? sa réponse : cest marqué sur les boites et il part ranger ses cartons.cest le vendeur du magasin du centre ville qui échangeait avec lui qui reprend la vente en bonne et due forme et fait un super job.merci a lui et pas au titulaire!"

"je mets 5 étoiles au 2 vendeurs de samedi matin super accueillant, par contre je ne comprend pas pourquoi ils sont en thee shirt dans le magasin il y a une chaleur pourtant il ne faudrait pas une telle température avec la situation actuelle plus les masques et point de vue santé quand ils devront sortir ils risquent un coup de froid je fais appel à la direction pour régler ce problème merci je repasserai pour mes achats et j espère que les 2 vendeurs n auront pas séché."

"J'ai malencontreusement acheté deux fois le même jeu vidéo d'occasion pour Noël ayant deux garçons. Refus du magasin pour m'en reprendre un au prix d'achat car j'avais dépassé 10 jours et que le jeu n'est pas sous cellophane (c'est eux qui le vendent sans). Dans sa grande bonté, le vendeur m'a donné un bon d'achat de 16 euros pour un jeu que j'ai payé 37 euros. Et comme je n'y achèterai plus jamais rien, je me suis bien fait avoir. Micromania a un quasi monopole sur les magasins de jeux vidéos mais pas du tout de sens commercial avec ses clients."

"Personnel accueillant, le magasin propose un choix de jeu et de figurine assez honnête. Bref, un Micromania tout ce qu'il y a de plus classique, la seul chose que j'ai à leur reprocher c'est les prix qui me donnent envie d'arracher le peu de cheveux qui me reste."

"Toujours sympathique, bien que les prix des jeux soit au dessus des prix du discount, il est toujours agréable de pouvoir profiter d'un pannel d'occasion et de goodies facilement accessible. Le système de fidélité et de bon d'achat ratrappe un peu l'écart de prix. Les vendeur sont dans l'ensemble sympathiques et globalement de bon conseil. Il reste regrettable toutefois que certain des vendeur soient fermés voir agressif à la mention de cet écart de prix vis à vis des concurrents. Personnellement je vien dans cette enseigne pour les goodies et autres produits dérivés"

"J’ai mis 2 étoiles car il y a quand même pas mal de choix dans le magasin et il y a une bonne ambiance MAIS après mi être rendu en fin de journée (mardi) j’ai pu constater à mon grand regret que le caissier n’était pas un fin commercial. En effet, ayant la volonté de m’acheter l’un de leur jeu d’occasion je me rend donc à la caisse (19h50) l’homme refuse alors de me vendre le jeu sous prétexte qu’il avait déjà fait ça caisse et que le magasin était fermé. Bien sûr le tout sur un ton plutôt déplacé. Dommage car étant un habitué des lieux je n’avais jusque là jamais été déçu."

"Sympa bonne ambiance jeux vidéo et les employés son sympa donne souvent de bon conseil. Ont peut trouver part moment des collector exclusif a Micromania. Mais les prix sont souvent abusé surtout que les boîtes son déjà ouverte pour éviter le vole mais du coup ont pourrait acheter de occasion au prix du neuf sans ce rendre compte. Sans parler des précommande souvent pas respecté Mais après ça reste une des dernières boutique spécialisée du jeu vidéo de nos jours avec internet elle ce font rares . Ont doit continuer as soutenir les petites boutiques comme ça ."

"Super store du centre ville, du choix et des produits de qualité. Et, pour moi, le plus important. Une équipe au top! De bons conseils et toujours de bonne humeur, grâce à eux ce store sent bon le magasin de ma jeunesse ou on était bien acceuilli et jamais ressentir l'envie de te vendre impérativement un truc et ça, ça donne envie d'acheter! Bravo!"

"Cadre propre et accueillant, les vendeurs sont souriants, polis et bien informés sur leurs produits. Le seul point négatif est le prix des produits qui n'est pas toujours le plus abordable en comparaison de la concurrence."

"Lieu vraiment pas agréable, c est vieux. La musique est forte. Le personnel est super speed (certainement pressé par leur direction pour faire de l argent uniquement) Vraiment une mauvaise expérience. Aucun intérêt pour la passion des jeux vidéos. Vendre vite et traiter les clients comme des numéros..."