Micromania - Zing LILLE V2

"Les prix sont corrects, les jeux pourraient être mieux organisés mais on s'en fout un peu. Les vendeurs sont cordiaux. 4 étoiles car le lieux est assez petits et la musique pas très agréable ( trop fort )"

"Bonjour je viens de Belgique et est-ce que si je viens au magasin aujourd'hui en fin de journée est-ce que le jeux EAFC26 sera déjà en vente? Merci"

"Ils ne reprennent pas la play4 car il y a une mise à jour apparemment qui durait une demi-heure cela m’a pris 3minutes a la maison ..."

"Depuis le système de compte premium pour l'achat de cartes pokémon Le seul avantage de votre carte est de faire payer 35€ pour des clients afin de pouvoir obtenir ceci C'est incompréhensible et vous perdrez des clients."

"Merci à Simon et Loic pour leur enthousiasme, et leur professionnalisme. Bravo"

"Manette PlayStation acheté ya un peu plus de 2 ans renvoyer au sav 3 mois avant la fin de garantie et 6 mois après hors service ne veulent plus l'échanger"

"Je rentre, je dis bonjour, pas de réponse. Je me retourne regarde le vendeur qui me regarde dans les yeux, je re dis bonjour, rien. Au revoir. La politesse c'est la base. Un vendredi à 13h au cas où vous voudriez avoir l'information."

"Vendeur sympa, propose son aide si besoin serviable, quelques articles moins chère comparé à d'autres magasin ou Amazon je suis choquée donc 5 étoiles"

"Mon petit garçon a dépensé 160€ dans cette boutique pour un jeu neuf et deux jeux d’occasion pour Nintendo Switch. Cela m’a semblé tellement exorbitant, que j’ai immédiatement cherché ces jeux sur le Web : on trouve le jeu neuf à 45€ et on y trouve aussi les 2 jeux d’occasion à 25€/ pièce. Il a donc payé 65€ de plus en allant chez MICROMANIA… une véritable arnaque! PLUS JAMAIS! On a été écœurés, on a juste envie de tout ramener."

"Service client déplorable. J’ai acheté 2 Casques Meta le vendredi 27/12 pour mes deux fils. Un de mes deux fils ne le supporte pas et du dimanche 29 je souhaite le rendre (emballage ouvert forcément mais dans un état irréprochable). Réponse négative du magasin, a priori les droits des consommateurs et le service client ne font pas partie des priorités de cette enseigne. J’ai appelé le service client et ils me proposent une reprise comme une occasion à moitié prix (grosse blague)…. J’achète ces produits en magasin pour le service client mais c’est terminé, les pures player d’internet seront mon 1er choix le service client ne pourra pas être pire…."

"Mauvaise expérience qui laisse un goût amer🤮 Comment fidéliser et conserver ses clients? Un jeu affiché en magasin à 59e au lieu de 79e, arrivé en caisse on nous annonce que ce jeu ne passe plus au prix affiché, on nous sort un baratin sur des quantités limitées au niveau France... Mais quand on le commande en retrait magasin 1h, bizarrement le jeu passe bien à 59e 🤔... On se demande si ce n'est pas de la publicité mensongère?! Franchement dommage pour une enseigne comme la vôtre, nous avons été obligé de faire cette démarche sur internet pour bénéficier de l'offre, alors qu on vous prouve par A+B que le prix était toujours a 59e... Perte de temps et surtout un mauvais ressenti client... Une enseigne qui est déjà plus chère que certains distributeurs mais en plus pas commerçante du tout...."

"Une blague….je tombe ce matin au téléphone sur une femme qui décroche avec un « allo! » sec qui montre que madame n’est pas contente de bosser… D’habitude on a le droit à un « Micromania bonjour » bref je passe je demande un renseignement elle me répond sans goût « allez dans un autre Micromania » alors que roncq m’avait bien dit de venir chez eux…franchement changez de métier si vous lisez mon avis vous salissez l’image de micromania v2…vraiment déçu je suis un client de très longue date je suis pas prêt de revenir …"

"J'appelle ce magasin pour une question sur la ps5 slim, je tombe sur une personne à qui je pose ma question elle me répond approximativement en me disant je pense, je lui demande s'il y a pas un de ses collègues qui pourrait être sûr de la réponse bah non à personne de spécialisé sur la ps5 en magasin, je vous invite à regarder sur Google ! J'essaie de lui expliquer que c'est leur cœur de métier quand même les consoles et qu'il faudrait connaître son travail, elle me raccroche au nez !"

"Le magasin Micromania de Villeneuve d'Ascq manque clairement de soin dans l’organisation et la présentation des produits. On y trouve souvent des boîtes de jeux écrasées ou abîmées dans les protections, ce qui donne une impression de négligence générale. Par ailleurs, l’expérience client laisse à désirer : mon fils de deux ans a touché une boîte, et on aurait dit qu'il venait de manipuler un objet d'art inestimable... On nous a fait comprendre que c'était presque une pièce de collection à 2 millions d’euros ! Un peu plus de souplesse et de bienveillance ne ferait pas de mal, surtout pour un magasin censé être convivial."

"Vendeur qui a pas envie de se casser la tête à utiliser ma carte Kdo pour une preco car ça génère un avoir pour pré paiement Jamais vu un idiot pareil"

"J’achète une ps5 en c&c à 550€ que je met sur le compte de mon conjoint pour la garantie, je me présente avec la pièce d’identité et le code de retrait mais on me dit qu’on ne peut pas me donner le colis car c’est au nom de mon conjoint…. Donc c’est à lui de venir chercher son propre cadeau de Noël et comme ça gâché la surprise … et si il ne peut pas venir le chercher vu qu’il travail il n’aura pas de cadeau….. je ne recommande pas cette enseigne et encore moins ce magasin."

"Vendeurs très accueillant et professionnels très gentil je recommande et encore un grand merci pour votre professionnalisme"

"N’allait pas acheter la bas se sont des voleurs. J’ai acheté une ps4 Pro d’occasion il y’a a un mois là ps4 a eu un problème donc j’ai décider là rendre pour me faire rembourser. Le vendeur au moment de l’achat il m’a dit la play est soit échanger ou soit remboursable. Ducoup je décide d’aller a Micromania pour me faire rembourser je tombe sur une vendeuse pas aimable et qui me tutoie. Elle me dit que la play elle ne peut pas me la rembourser car elle a une autre play en stock ducoup elle ne peut que me l’échanger car informatiquement elle ne peut me rembourser alors que je pouvais NORMALEMENT me faire rembourser comme ma bien dit le vendeur au moment de l’achat. Ducoup je dois me rendre dans un autre magasin micromania qui n’a pas de play pour que eux me rembourse et si il me rembourse c’est sous 1 mois par chèque envoyer à mon domicile. Le vendeur au moment de l’achat n’explique pas totalement les choses. Je n’achèterai plus rien a Micromania car se sont des escro."

"Commande d'un jeux neuf en ligne, dernier article disponible en magasin. Au magasin le vendeur me donne un jeu qui n'est pas sous blisteur car soit disant le dernier qui était en rayon.. Une fois rentré à mon domicile, je m'aperçois qu'il y a des des traces de doigts ainsi que de la poussière à l'arrière du CD, ainsi que des traces de colle derrière la pochette... C'est vraiment honteux et pas du tout professionnel !"

"Accueil.sympa. Prend le temps de vous écouter et de vous conseiller....c est quand même mieux que de commander sur le net ;)"

"Du choix dans ce magasin bien arrangé, un vendeur très sympathique et jovial. On a été bien servis et avec le sourire."

"je veux prendre ma switch il marque « ouvert » « ferme à 20h» on a fait 1h de route pour venir pour qu’au final il soit fermer. j’ai la rage, changer vos horaires"

"Retour sur expérience vécue ce jour : J'appelle au matin pas de souci pour les Xbox all Access avec la série x j'ai parlé également de la possibilité de reprise de ma série s tout se passe bien au téléphone. Ma femme se rend entre les heures du midi pour pouvoir me l'acheter. Le vendeur l'embrouille et lui pose plein de questions. Lui disant que la stagiaire la soi-disant mal renseigné (c'est à vous de la formé alors)Je lui dis que j'irai après le travail au soir pour l'acheter moi même. Au soir à 19h30 je m'y rends donc et surprise ils ont apparemment reçu une note leur disant de ne plus vendre le Xbox all Access avec la Xbox série x parce que soit disant sinon il n'en n'auront plus en stock. N'est-ce pas le principe d'un magasin de vendre? Que dire devant autant d'incompétences et autant de manque de respect envers leurs clients."

"Nous sommes passés prendre une commande en ligne. Bon accueil mais très surpris alors qu'on arrive aux fêtes de fin d'année, de ne pas avoir de quoi faire un emballage cadeau ??"

"Bonjour , Je ramène une manette de jeu défaillante achetée avec une extension de garantie un mois auparavant le vendeur a refusé de la reprendre prétextant une mauvaise utilisation . Le vendeur a été particulièrement irrespectueux dans son attitude."

"Reçois par mail une offre le matin de la sortie de Splatoon 3 : un sac de sport offert aux premiers acheteurs. Bien entendu pas de sac, ils n'ont que la quantité des pré-commandes ou de réservation. Le vendeur ou responsable pas du tout commerçant. Cliente depuis pas mal d'année, je constate une dégradation du service et de la marque."

"J'y suis allé pour acheter un jeu qui, je le pensais, était sorti le jour même. Je ne le trouve pas en rayon donc je demande à un vendeur, il me dit qu'il ne sera en vente que le lendemain. Je lui demande en plaisantant si ils ne l'ont pas déjà reçu dans la réserve de leur magasin et si il ne pouvait pas me le vendre un jour à l'avance, le vendeur me fait de gros yeux et me dit Bah non, je viens de vous dire qu'il sort DEMAIN !, faudrait se calmer un peu non ? Un vendeur avec des espèces de boucles d'oreilles horribles. Le lendemain je suis allé acheter mon jeu ailleurs :)"

"2 Pops commandées au micromania de V2. Une des 2 réceptionnées ne correspond pas à l'édition demandée. Erreur du vendeur. Malgré cela, on me refuse l'échange, ou alors je dois retourner les 2 pops pour être remboursé car cela concerne une promo, ou alors (on se fout de ma tronche) je dois débourser 7,50€ (et donc renoncer à la promo) afin de réparer l'erreur du vendeur.... chercher l'erreur.... Résultat : enfants mécontents de ce magasin. Lors de la vente pas de problème, mais pour l'après vente les clients peuvent aller se faire.... Ça c'est du commerce..."

"plus de 20 ans de clientèle et comment dire? les vendeurs de maintenant ne s'embarasse plus a vouloir satisfaire le client, si on est pas satisfait on a qu'a aller voir ailleurs. vous achetez en retrait 1h le produit n'est pas la car l'informatique est défaillante alors que vous recevez le sms indiquant que c'est prêt on dit quasiment que c'est de votre faute et qu'il aurait fallu annuler le produit. Pour la réservation d'un jeu la politique est catastrophique, si l'on ne viens pas payer la réservation avant le bon d'achat promis et le goodies ne sera pas donné!!!!! même si vous venez le jour de la sortie honorer votre réservation c'est purement scandaleux et le carburant n'est pas gratuit pour venir payer un jeu avant sa sortie et repartir sans rien pour le récupérer le lendemain. J'achetais toujours la bas car j'appréciais l'enseigne et avec les vendeurs sa se passais très bien mais maintenant ..... personnellement l'expérience chez Micromania s'est clairement détériorée entre le service, l'amabilité, l'escroquerie avérée sur les assurances console et maintenant les achats de jeux en sortie et le catastrophisme des précommandes ps5, je ne saurais vous recommander maintenant d'acheter dans cette enseigne aujourd'hui mais de vous tourner clairement ailleurs.Si ce magasin et ses vendeurs ne se remet pas en question ainsi que l'enseigne en générale je ne donne pas cher de l'enseigne dans les 20 prochaines années. Sinon magasin propre et rangés pour le positif de mon avis ce qui vous fait éviter 1 étoile."

"Commande de PS5 en ligne avec retrait en magasin sous 48h je reçois le sms comme quoi ma ps5 est reçu je me déplace il me disent qu'ils n'ont pas ma console. Après 96h je rappel et la on me dit avec plein de condescendance que je dois être patient elle arrivera le lendemain, finalement le lendemain je reçois un mail disant que mon annulation de commande est prise en compte. Je n'ai jamais demandé à annulé la commande. Bref déjà que de vendre les consoles en pack ça devrais être interdit car c'est pousser à la consommation, tout comme leur extension de garantie illégale. Il est grand tant que cette chaines de magasin ferme !"

"Vendeur complètement à la ramasse qui prend les gens de haut et fait mine de ne pas comprendre ce qu'on lui dit en faisant de gros yeux et en prenant un air interrogatif, comme si on lui demandait quelque chose de surnaturel alors que nous voulions juste savoir si ils avaient un jeu vidéo bien précis dans leur magasin. Finalement ils l'avaient mais, dégouté de cet accueil non professionnel au possible, j'ai préféré aller l'acheter ailleurs. Dernière fois que je mets les pieds chez vous."

"J'ai été reçus par le responsable dans le cadre d'une enquête métier, très accueillant, l'équipe a l'air très sympathique et le magasin est fidèle à l'enseigne. Je reviendrais avec plaisir (cette fois en tant que cliente lambda)."

"Refus d'espèces ce justifiant par la lois hors celles-ci precise au delà de 50 pièces et mon fils ( client fidèle de ce magasin)avait 2,30€ en pièces de 5 centimes soit 46 pièces donc non concerné par la lois mais ils n'ont pas pu constater puisqu'ils n'ont pas pris la peine de compter . Je trouve cela très peu commerçant de leur part et suis très déçue de leurs comportements pourtant nous étions clients depuis plusieurs années .... Ils ont perdu des clients ça c'est sûr !!!"

"Super accueil, très bons conseils. Une équipe au top et un responsable de magasin à l'écoute, soucieux de ses clients et de son équipe, consciencieux, ouvert, et très sympa! Je recommande !"

"Très sympathique, gros choix en jeux vidéo et magasin assez grand. Je peux rajouter en plus de mon avis de 2021. Les vendeurs sont super et connaissent pas mal de choses en POP culture. Merci à eux ^^"

"Honteux ! Un Monsieur (une petite quarantaine d'années, rasé au niveau des cheveux et avec des lunettes) a été bien plus que désagréable ce jour ! Nous sommes venus afin de trouver un jeu de voiture (sans savoir vraiment lequel prendre), et ce cher Monsieur nous a gentiellement répondu qu'il n'avait pas une mission de conseil, et que nous devions savoir ce que nous voulions acheter avant même de venir en magasin. C'est tout simplement honteux, la prochaine fois, on ira chez Auchan ! (Cher monsieur, pensez à changer de métier !) Antoine"

"Beaucoup d'exigences d'un côté, seulement ça marche que dans 1 sens... Expérience PlayStation 5: - réservation sur place avec acompte -> ok - (appel avant la sortie): la play doit être réglée entièrement avant sa sortie pour envoie à domicile en cas de reconfinement -> ça y est c'est fait - (confinement annoncé), faut absolument passer dans la journée payer la livraison -> ah tiens, surprise, des frais en plus! - (pas dans la région ce jour, une amie passe gentiment régler la note) -> bim, une assurance ajouté sans mon consentement (55€) - (demande de remboursement) -> pas de soucis c'est possible mais il faut repasser au magasin - (retour au magasin) -> ah flûte, finalement c'est pas possible, faut attendre la sortie de la console.... On arrive donc à 500€ pour la console, 15€ de livraison surprise, 55€ d'assurance non sollicitée Et beaucoup de patience pour espérer un remboursement ! Point positif: quand vous venez régler la note, là par contre y a jamais de soucis!"

"Très bien conseillé par la jeune dame à l'accueil . Ses conseils nous ont permis de ne pas acheter : trop cruel.. Drogue Pour 10 et 13 ans. Merci beaucoup"

"J'aime beaucoup me rendre à ce magasin, les vendeurs y sont très accueillants et agréables ! Ils n'agressent pas les clients pendant leurs achats... au contraire ils sont à notre disposition même pour avoir un avis."

"Qui va acheter les decks Yugioh quand ils sont volontairement écrasés pour faire rentrer dans une boîte trop petite ? Tout le monde ne jete pas les boites. Rien que de coller le prix sur une boîte en carton non plastifié ne donne pas envie d'acheter, mais là ils dépassent les bornes."

"Trop petit local, au final pas énormément de choix et nouveautés. Articles comme les pop placés trop haut et avec des différents derrière donc inaccessibles. Vendeur très sympathique."

"Accueilli par un bonsoir! mine de rien cela devient rare je trouve surtout en fin de journée. Magasin propre et ordonné 👌 Très bien orienté sur la question pour laquelle je me suis présenté en boutique aujourd'hui. Merci encore"

"Super magasin de jeu vidéo et pas que ! Malgré le prix un peu excessif j'aime beaucoup de la qualité ! Je m'y rend souvent et rarement déçu ! Le seul truc a reprocher c'est qu'ils n'ont pas beaucoup de cartes à 10€ ! Mais sinon Impeccable !"

"Personnel froid et antipathique, pas de bonjour ou d accueil personnalisè. C est a moi de réclamer un produit qu ils avaient omis de mettre en rayon. Problème de caisse a mon passage. Pas d aurevoir.. mais bon sans surprise vu qu il n y a pas eu de bonjour ."

"Une relation client inexistante , un manque de respect total de la part du responsable de magasin. Le responsable prend les clients de haut, les tutois et les prend pour des debiles !Un discours sur les garanties diffèrent d un magasin a l autre. Tout est a revoir en commençant par la formation des vendeurs."

"Très chaleureux les vendeurs vous reconnaissant si vous êtes fidèle si je puis dire puis les erreure professionnels sont rares et très vite réparer sans vous manquer de respect en disant menteur ou autre mots manquant de respect. Je le conseil fortement.😄"

"Très déçue par ce magasin dont je suis une cliente fidèle depuis des années, on m'a limite traitée de menteuse et envoyer paître quand je suis venue me plaindre d'une erreur professionnelle. Je le déconseille fortement."