Micromania - Zing LENS 2

"Excellent passage hier. Les vendeurs ont était très gentil, on a pu récupérer nos precomande de pokémon ZA et nos figurines."

"Plus cher que la concurrence, n'envoie pas les codes de contenu exclusif, et un SAV pathétique. Je sais qu'une partie ne dépend pas de vous, mais quand on vous demande de l'aide vous ne savez pas"

"tres bonne enseigne le vendeur a su nous depanner tres commercial un grand merci"

"Un grand merci à Celeste et à Elien pour leur sourire, leur gentillesse et leur humour ! Un samedi pluvieux mais égayé par ces deux vendeurs ! En route pour Clair Obscur Expédition 33!"

"Toujours pareil le magasin en lui-même rien à redire mais par contre pour les renseignements là il renseigne très très bien"

"Un grand merci à l’équipe de Micromania Lens 2, et plus particulièrement à la vendeuse qui se reconnaîtra ! L’accueil est toujours chaleureux et les conseils sont pertinents, rendant chaque visite agréable. C’est un plaisir de s’y rendre et j’ai hâte de revenir pour de nouveaux achats ! 😄"

"Bon conseils et toujours un bonjour"

"Honnêtement impressionné par le service client de ce micromania, je travail dans la zone depuis une semaine et suis ravi de pouvoir être accueilli avec bienveillance et respect ! Avec un personnel plus qu’à l’écoute sachant aiguiller tout type de besoins, et un responsable qui sait rester la tête froide en plein rush sans entaché son professionnalisme et sa sympathie honnêtement j’ai rien à redire de ce samedis 25.01.25 mise appart : Micromania Zing prenais-en de la graine pour vos autres point de vente une équipe comme celle là devrais être le minimum quand aujourd’hui le commerce se perd !"

"Client depuis plus de 25 ans a Micromania, et je viens régulièrement avec mon fils pour les pokémons et jeux vidéo. Ce matin mal reçu, je me suis senti jugé par la personne qui s'est occupé de moi , avec cette folie pokémon évolution prismatique. J'ai eu la chance d'avoir deux coffrets classeur sur internet, le gars m'a parlé d'être blackliste si on abusé etc... Alors que ça ne dérange personne depuis toujours je dépense de grosses sommes dans les pokémons ( peu importe la série ) ou les jeux vidéo et surtout pour un passionné et client fidèle depuis longtemps , ultimate maintenant( en plus clairement c pour faire une surprise à mon fils en revenant de l'école ) Mauvaise expérience donc , déjà deuxième fois avec cette nouvelle personne. Le responsable est top et tranquille accueillant et avenant, j'espère que cet avis sera lu de l'équipe en place. Respectez vos clients qui viennent régulièrement ."

"Problème play5 1 mois que la play est partie en réparation. Le servi sony dise 7 jours ouvree .j appel depuis 4 joir micromania vendin il ne réponde pas honteux"

"Totalement fan de micromania Magasin génial J'y vais depuis des années Jamais eu aucun soucis Les vendeurs sont super sympa et donne de très bon conseils Quand on as une question sur un jeu par exemple ils ont toujours la réponse J'y vais depuis des années et je continuerais à y allée sans hésiter J'ai tester celui de lievin mais c'est pas pareil je préfère micromania vendin Bonne année à vous"

"Rien à dire, toujours aussi satisfaisant d'aller rendre visite dans cette boutique de jeux vidéo. Je recommande sans hésitation à toutes les personnes fans du monde des jeux vidéo"

"Achat d'une ps5, limite harceler pour acheter leur pack que j'ai refusé plusieurs fois mais le vendeur ne semblait pas comprendre le non. Tout compte fait il m'envoie auprès de son collègue pour régler et rebelote le même cinéma donc vous ne prenez pas le pack, mon collègue vous a expliqué... Encore une fois non, ensuite c'est pour l'extension de garantie... encore une fois non et il ose me dire oui je comprends si vous avez pas les moyens.... Un achat qui m'aurait pris 2 mn et qui a duré 15 mn."

"No comment ... je suis allé cet après-midi dans ce magasin et que dire , je n ai jamais vu un vendeur autant désagréable. Je lui demande qu est ce qu il propose en pack ps5? Me réponds revenez vendredi c est black friday ok.... au revoir à jamais"

"Magasin, au top, très bien renseigné par la vendeuse ainsi que le responsable. L’équipe s’est démenée pour me trouver un article que je cherchais depuis longtemps. Mon fils en est ravi."

"Dommage qu'il faut mettre une étoile car ce magasin est a fuir vendeur ou responsable du magasin je ne sais pas mais en tout cas désagréable a l'extrême je m'explique :jeudi 17 octobre 2024 je me présente à ce magasin afin de faire reprendre ma PS4 pour l'achat d'une ps5 ce dis vendeur me fais part que la PS4 ne démarre pas correctement ce que je constate aussi(mauvaise réinitialisation)il vérifie la manette et me dis en secouant la manette elle as un bruit de la j'ecoute et j'entends un bruit normal de manette quand on la secoue ma femme lui dis de comparé avec une de ces manettes a lui il ne le fait pas je dis à ce vendeur que je laisse tomber la reprise de la PS4 et je prend quand même la ps5.2 jours après après avoir réinitialiser la PS4 d'usine elle démarre normalement etc je retourne au magasin et je lui explique pour les manettes et la console et la il commence a avoir un comportement hautin et me dis vous allez pas me prendre la tête dès le matin je lui fais part de mon mécontentement et ce dis vendeur commence a m'aboyer dessus donc dans la colère je lui dis de fermé sa ................ Car de ce que je sache le client est roi surtout que je lui est acheté une ps5 2 jours avant je dis à mon fils on s'en va et la Mr sort de sont magasin pour me rattraper dans la galerie marchande pour en découdre avec moi et en venir au main la seul chose qui l'a épargné de désagrément physique c'est la présence de mon fils autiste que j'ai voulu préservé de cette personne qui n'as rien d'un vendeur et il est pas professionnel je serais sont employeur il serai licencié sur le champs fuyez ce magasin allez à Liévin ou Henin bien plus professionnel"

"Etrangement la plupart des jeux sont 1/2 euros plus chers que les prix du site. De la à ce qu'ils vendent de force leur Garantie .."

"Ne reçoit plus de clients après 19h car administratifs et commandes à passer après cette heure. Veuillez ne pas déranger après cette heure, vous serez refuse d accès au magasin. Merci de bien vouloir modifier vos horaires d ouvertures."

"Jeux pré-commandé qui n'arrive pas plusieurs jours après la sortie. Refuse de rembourser sans bon d'envoi mais pas de jeux pas de bon, donc ils gardent l'argent... Dame aussi peu professionnelle que sympathique au moins c'est raccord"

"Alors franchement je viens de me faire recevoir d’une façon il est 12h15, rideau fermé mais je vois la vendeuse je veux pour lui demander un renseignement, mais elle est parti en réserve direct donc j’appelle donc pour pouvoir demander si elle ouvre et la direct elle sort elle m’agresse même pas de bonjour elle me parle comme un chien «  j’ouvre dans une heure sa sert à rien d’harceler ….etc» pauvre de moi qui voulais juste un renseignement pour pouvoir acheter la lampe de luffy du coup je suis parti directement l’acheter chez micromania a lievin qui eux sont pas désagréable cette vendeuse devrait changer de métier c’est une honte d’avoir étais reçu de la sorte je ne viendrais plus jamais !"

"Le téléphone est-il un supplément payant ? Le magasin n'est pas joignable par téléphone, malgré plusieurs appels étalés sur plusieurs jours. Je décide quand même de faire la route, pour finalement ne pas trouver mon article sur place. J'aurais pu avoir la réponse avant de faire 25 km mais visiblement il n'y a que les clients qui entendent le téléphone dans le magasin. Les vendeurs eux, semblent tous sourds."

"Magasin au top ! Vendeurs comme gérant du magasin parfaitement à l’ecoute. Celui-ci nous a même proposer une offre qui n’avait même pas encore installée en rayon. J’y retournerais les yeux fermés ! Merci 🙏🏼"

"Pas compétent, pas commercial ! Le pire Micromania que je connaisse. Ils prennent le fric... Derrière y a rien. Le gérant est à côté de la plaque... Les vendeurs pareils. Fuyez pauvres fous ."

"Magasin, au top à l’écoute du client est vraiment très agréable Mention spéciale pour Céleste, l’une des vendeuses du magasin qui s’est démenée pour me trouver un article qui était cher à moi. Merci et bravo à toute l’équipe."

"Ce jour je rentre pour un achat de ps5 je commence à mettre mon caddie sur le côté comme d'habitude et la je me fait aboyer:les caddies c'est dehors!! sans même dire bonjour (la moindre des politesse) par un agent du magasin. Demi-tour deriction micromania Liévin. Honteux"

"Vendeuse à ce jour désagréable ! Pour un encaissement de 5min d'une carte roblox n'as pas le temps... alors que le magasin fermez les portes 15min après ma visite !!!"

"Des voleurs, aucune notion de ventes, font des offres mais préfère ne rien dire pour gagner encore plus d'argent. Aller à liévin ils sont beaucoup plus commercial, agréable et vous propose bien toute leurs offres"

"Malheureusement escromania enfin micromania c’est fini pour moi !! Jeu Zelda précommander reçut un carton sans le jeu et en + de sa c’est bientôt vous le voleur et aucune aide vous devais vous débrouiller avec le sav du siège ceci est mon dernier achat rien de mieux que d’aller à votre magasin cora ou voir carrefour jeu à 50 € et au moins on ne vous vole pas … En attente d’une réponse du siège le commissariat de Lens et prévenue une plainte sera déposée pour vole de colis si la réponse de leur part reste négatif En espérant que l’es client verrons se message pour ne pas se faire avoir ! Je trouve sa dommage mais cette images d’escro et bien vrai … Cordialement Mr vasseur Jeremy visite le vendredi 12 mai 2023 à 12h Et oui je signe je préfère que on ne me dénonce pas comme quelqu’un qui n’assume pas mon commentaire."

"J’y ai vendu une switch o led chez eux ya 6 mois environs j’arrive je penser qu’il restait de la batterie et non donc on la charge je dit aux vendeur aux moment de la vente vous la réinitialiser il me répond oui elles sont toutes réinitialisées aujourd’hui mon compte nintendo achat nintendo eshop par mail je reçois celle ci n’avait pas était réinitialisé la personne avait eux acces a mon compte fornite et nintendo mes jeux inclus dans le nintendo shop et paypal associé par chance la personne à utiliserai sa propre carte et non mon compte paypal mais je trouve honteux de la part du vendeur."

"Jeune vendeuse désagréable au possible . Elle mérite largement une sanction de l’enseigne. Plus jamais client à Vendin-le-Vieil"

"Déçu par l'accueil on ne peut plus désagréable d'une demoiselle qui semble peu préoccupée par la clientèle. J'ai acheté un jeu et une manette en ligne. Je dois aller jusqu'à Lens 2 car pas dispo par chez moi,aucun message pour me dire que ma manette n'est pas dispo et quand j'arrive,elle me remet juste le jeu. Je lui pointe que ma commande est incomplète. Elle me dit de façon très désagréable qu'ils ne l'ont pas trouvé. J'explique que Noël est proche,qu'ils auraient pu m'appeler, j'aurais pas fait autant de route pour rien. Elle regarde le client suivant du genre '’Degage maintenant,au suivant ''. J'ai halluciné. C'est honteux d'être dans la vente avec cette personnalité."

"0 amabilité, merci de ne pas m avoir aide et grâce à votre bienveillance d avoir privé nos enfants de leur jeu. Vous ne me verrez plus jamais dans votre enseigne, j espère que vous passerez un bon réveillon et que vos enfants auront la chance eux d avoir le cadeau demande.. J ai tout de même un peu honte pour vous surtout un jour de Noël. Je ne suis pas étonné des commentaires négatifs"

"C’est un magasin ou un bazar ? Figurines pop et jeux vidéo mal rangées. Quand nous posons une questions pour savoir si une figurine est encore en stock réponse du vendeur «  Heu heu je sais pas, regardez dans le mur par vous même ». Conclusion : magasin à fuir !!!!"

"N'achetez jamais de console chez micromania avec extension de garantie casse et panne de vrai voleurs. Ils vous font croire qu'ils vous l'échange sur place en cas de panne mais n'échange rien et vous trouve des excuses . Pour ma part c'est le port de charge donc la console ne charge plus. (Sous garantie panne et casse) Ne vous faites pas avoir en c période de fête chez micromania vendin le veille de vrai arnaqueurs mais surtt la vendeuse qui n'est pas commerciale et agréable"

"Super magasin, les vendeurs sont au top et ils conseillent bien. Je recommande. PS : Je préfère d'autant plus mettre un peu plus chère dans un jeu et faire tourner le commerce spécialisé dans ce domaine plutôt que amazon ou que sais-je !"

"Vendeur agréable qui prend le temps avec les clients, mais seul au magasin ce matin alors qu’il y avait pas mal de monde. C’est contraignant pour la clientèle qui attend mais également pour le vendeur. Bonne connaissance des produits vendus, je recommande ce magasin"

"plus vendeur que connaisseur,je regette fortement que les personnes travaillant dedant osent se pretendre fan de jeux vidéo a part les triple A il n y connaissent rien,je regrette que console games a lens soit fermer il y avait une vrai proximité avec les gens ce qui n est pas le cas des micromania qui ne pense qu au fric au detriment des passionner"

"Ne m'y connaissant pas du tout je suis allé au magasin afin doffrir un cadeau a min fils et a ma fille. J'ai été très bien conseillé le personnel est aimable et souriant. Je recommande ce magasin car j'ai passé yn agréable moment et mes enfants etaient rvi de leurs cadzaux. Bravo pour votre professio nalisme. Continuez comme ça"

"Alors que dire de Micromania, Je commande une PS4 noire 500 go sur le site internet et je choisis la boutique de vendin le vieil. Je regarde bien si le produit est disponible, le produit est bien disponible à 229, 99 euros. Commande retrait sous 1h en magasin. Au final mon copain se déplace 1h après dans ce fameux magasin. Et la surprise !!! Commande indisponible, soit disant un problème informatique. Que le produit n'est pas disponible dans le magasin. J'ai effectué mon paiement sur internet via PayPal en 4x sans frais. Au final aucun produit suite à mon achat et on me répond que je serai rembourser dans les 48h.... J'attends avec impatience le remboursement sinon croyez moi, on va entendre parler de moi. Ça ne mérite aucune étoile, aucun professionalisme. Je suis pas la seule à avoir le même soucis."

"J'ai eu affaire à un vendeur qui me semble en plus être le responsable si j'ai bien compris d'une incompétence sans nom, je n'ai jamais vu un tel niveau de médiocrité en connaissance videoludique. Veuillez revoir votre staff de tout urgence !!!!!!!"

"Bravo au groupe Micromania et je tiens à m excusé au vendeur ou je me suis énervé , leur politique de Micromania est depuis plusieurs fois lorsque je paye en liquidité exemple 14,,99 que je donne 15 euro part exemple ils ne peuvent rendre 1 centimes et nous disent c a nous de faire l appoint et c la loi lol aucune loi dans les texte ne le dit , la prochaine fois interdisez les liquidité dans tout le magasin ce sera plus simple ! Et quand on fait le calcul 2 centime à 1 centime par client si vous avez 30 part jour à la fin de l'année vous aurez à peu pres une centaine d euro € dans votre poche bravo Micromania de mieux en mieux ! Je suis très mécontent de votre politique !!! Je vais préparer mes sac de centime !!!!!!!"

"Je trouve ça inacceptable d'acheter un jeu neuf sur switch et que quand tu le ramènes à la caisse ,ils vont chercher un jeu derrière et te donne un jeu non blister alors que tu as acheté un jeu neuf !!! super ils m'ont dit que c'était à cause des voleurs super encore les clients qui sont punie ou grosse arnaque !!!!"

"Quand on propose une offre de reprise sur les manette xbox one contre celle de la xbox one série x a 14.99 2 micromania je fait et aucun a de manettes c'est se moquer du monde sérieux après vous aller vous plaindre que vos magasin tombe a l'eau et la, c'est trop dure de commander et d'avoir du stock sur des manette surtout quand vous proposer une offre 🤦‍♂️"

"(Micomania vendin le vieille) Incapable de répondre au téléphone, je doit me déplacer juste pour un renseignement et j'habite pas à côté ! Aucun professionnalisme de ce côté ! Ils savent qu'on est en période de fête ET de crise sanitaire, ils pourrait mettre plus d'employer ou je sais pas pour répondre au téléphone ! Ils savent qu'ils ont beaucoup d'appelles ! Je me demande même si le magasin est ouvert et ce régulièrement ... J'en arrive à appeler celui de liévin qui lui répond de suite ... Tu m'étonne que les gens veulent plus y aller et acheter sur le store ils vont fermer et le plus ironique c'est eux-mêmes qui se la mettent à l'envers !"

"je suis obligée de mettre une étoile pour rédiger un avis. Conseiller micromania incompétents et service SAV (qui n'est absolument pas un SAV, mais un service d'assurance qui arnaque les clients) d'une lenteur pour gérer un dossier. 140 mois que mon dossier est ouvert chez eux pour une switch qui avait à peine 1 an, payé plus de 400€. On cherche toutes les ecuses pour ne pas me prendre en charge la réparation de la console. Micromania qui vient de m envoyer un mail pour s'excuser mais qui me dit que mon dossier est encore en attente. Respect du client 0. Une honte!!!!!!!!!"

"Je ne note pas ici la politique commerciale de Micromania. Je mets une étoile car je ne peux mettre moins, je suis passé dans cette boutique de Vendin-le-Vieil ce matin. L'accueil y est déplorable. J'aurais été mieux accueilli par un automate. Devoir dire 3 fois bonjour au vendeur pour avoir un retour est juste honteux ! Surtout qui n'était pas occupé tu ne sais même pas retourner vers nous pour nous saluer. Nous comptions acheter quelque chose mais c'est t'accueil nous a refroidi. Ce genre de vendeur ne se rend pas compte qu'il incite indirectement au client d'acheter sur internet car il n'y a aucune plus-value de venir à micromania vendin le Vieil."

"Je sors de l’agence avec toujours mon problème avec ma Nintendo Switch. En effet, j’ai fait une extension de garantie et ils sont incapables de régler un problème. Il est plus intéressant de faire appel à Amazon, il sont moins cher et plus réactif. Bref, ne faite pas d’achat, car en cas de problème, il n’y a personnes pour vous les régler."

"Tres sympas il a de tous des jeux des consoles des figurines etc mais le truc que je trouve ça honteux mais c est pas de leur faute c est le prix de certains jeux c est incroyable mais bon sinon l accueil toujours la toujours poli il sont tous organisés rien a dire sur ca la revente de jeux une honteux un red dead a 25 euro il vaut 60 incroyable aussi mais sinon je vous le conseille"

"Les prix sont d'une folie à couper le souffle, il reprennent un jeux 5 euros pour le vendre 29,99. Une marge considérable !!!!! Avec leurs politiques de prix ils tuent à petit feu le marché du jeux vidéos. De plus les vendeurs ne décrochent jamais au téléphone. Les conseils ne volent pas haut, aucune culture du jeux vidéos. En tant que client j'en connaissais largement mieux que le vendeur. Chose délirante, je demande 1 jeu il me réponde oui nous lavons en stock. A bon ? Pourtant j'ai regardé partout en rayon... En effet celui ci était en réserve. Mais comme il sagir d'un jeu pej connu, mais pourtant très bon. Il ne le mettent pas en rayon.... Décidé je ne comprendrais jamais la politique du magasin. Je pense que pour ma pars l'expérience Micromania est terminée."

"Déçu de leur sens commercial. J'ai appelé toute la semaine à des heures différentes et ils ne décrochent JAMAIS. Apparament, ils n'ont pas besoin de nouveaux clients! Je ne recommande absolument pas ce magasin"