Micromania - Zing LATTES

"Très contente de mon passage à Micromania ! La fille qui m'a conseillé là très bien fait, à été de très bon conseille et très accueillantes. Je recommande !"

"Super passage chez Micromania ! Mention spéciale à la vendeuse qui m’a conseillé très professionnelle, souriante, patiente et de bon conseil. Elle a vraiment pris le temps de m’expliquer les différences entre plusieurs produits et m’a aidé à faire le bon choix. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et agréable, je recommande !"

"Passé au magasin le 15 septembre, la vendeuse Eva n'a pas trouvé le disque du jeu, et n'a pas chercher a faire d'effort. Je suis repassé le lendemain avec Dylan, et la, le disque a été trouvé en deux minutes. Je trouve cela dommage pour une enseigne comme Micromania"

"Impossible de retrouver un jeu en occasion pourtant présent en 3 exemplaire dans les bacs , la dame a chercher 5 min et n'avais pas l'air de vouloir vraiment le trouver , dommage très déçu"

"J’y vais depuis de nombreuses, les vendeurs toujours au top, un stock conséquent et un magasin accessible et avec des horaires super large"

"Super bien accueillie, merci à eux de leur professionnalisme. A l’écoute de toutes mes questions les plus inutiles qu’elles puissent l’être En habitant de l’autre côté de Montpellier je reviendrai ici sans hésiter. Encore merci La dame d’odysseum ;)"

"Excellente balade boutique avec de très bons vendeurs."

"Je me permets de partager une expérience particulièrement décevante et préoccupante vécue dans ce magasin. Alors que je souhaitais acheter un produit Pokémon (TCG), le personnel s’est permis de sélectionner arbitrairement les clients à qui il acceptait de vendre, sous prétexte de “doutes sur une potentielle revente” (resell). Cette pratique est discriminatoire, infondée et illégale. Aucun commerçant n’a le droit de refuser une vente sans motif légitime, encore moins sur la base d’un simple soupçon non prouvé. Selon l’article L121-11 du Code de la consommation, Pire encore : un des employés nous a explicitement confirmé qu’il existait des “backdoors” au sein de l’équipe, c’est-à-dire des réservations ou ventes en interne avant même la mise à disposition officielle en rayon. Cela pose un grave problème de transparence, d’éthique commerciale, et va à l’encontre des règles d’équité que tout commerçant doit respecter. Je me réserve le droit de signaler ces faits à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF)."

"Super accueil, vendeurs à l’écoute et surtout disponibles pour répondre à toutes mes questions. Ne m’y connaissant absolument pas en Play et en jeux vidéo et mon fils voulant s’acheter la PS5, le vendeur nous a bien conseillé et surtout a pris le temps de faire des manips alors qu’il n’en été absolument pas obligé. L’entente entre les deux vendeurs est belle à voir ! Merci à vous 2 !"

"Pire expérience tout magasin confondu. Je me suis présenté en magasin ce lundi 7 avril pour acheter un volant pour simulateur de voiture. Mais comment acheter quand un vendeur s'en vas du magasin et te laisse seul alors que son collègue est au téléphone pour expliquer comment faire un achat en ligne à une personne et utiliser son appli bancaire. Sur le principe aucun soucis, sauf quand on attend 37 minutes montre en main et que lorsque le vendeur revient. Il s'occupe d'une dame qui vient de rentrer."

"Super accueil, le responsable s’est mit en 4 pour régler mon problème et j’apprécie !"

"Le responsable du magasin est très désagréable avec la clientèle après il va pleurer qu'il n'y ai personne dans son magasin. Le respect c'est dans les 2 sens faut pas l'oublier."

"Achat de ps5 pro aujourd'hui, accueil niquel , vendeur au top ! J'attends votre appel pour le lecteur ;)"

"Un vendeur professionnel, vous ne le trouverez pas à Micromania Lattes. Par contre, être méprisé par deux geek arrogants oui. Magasin de Lattes est à fuire, les deux pseudo vendeurs se régalent en se moquer de vous à tour de rôle sur vos choix avec aucune critique constructive. Vous n'avez pas le droit de faire vos propre choix sur vos achats. Aucun sens du contact client. Si j'étais leur RH se serait licenciement pour faute professionnelle. C'est la première fois que je vois cela. Micromania, vous venez de perdre un client, plus jamais je ne mettrai les pieds dans un de vos magasins pour voir des gens pareils. Il ne faut pas s'étonner si les gens achetent tout en ligne."

"Attitude vis à vis de la clientèle à revoir ! J'ai commandé un PS portal via le site, elle a était prête rapidement. Mais quand je suis passé en boutique pour la retirer le vendeur a voulu me vendre un produit complémentaire qu'il n'avait pas en stock. Ceux à quoi j'ai répondu que je n'étais que de passage et que j'allais pas revenir dans le coins rapidement. Ensuite il a essayé de me vendre une extension de garantie en prétextant que je pouvais me faire rembourser facilement si je déclarer qu'un joystick étais défectueux et que personne irait vérifier Je lui ai répondu que ça ne m'intéresser pas et que même si elle avais un joystick drift je pourrai toujours la réparer vu que je suis du métier. Les vendeurs m'ont dit bon courage pour démonté la PS portal et que la réparation était quasiment impossible d'un ère très sarcastique (alors que le remplacement du joystic n'est pas très compliquée)."

"Publicité mensongère Jeu afficher à 19e99 passe en caisse à 29e99. Refuse que je fasse l'achat au prix indiqué"

"Les prix sont excessifs et le service de vente est déplorable. La vendeuse était hautaine, condescendante et impolie. Rien n'incite à y faire des achats ou à obtenir des conseils. À éviter."

"Pire employés que J ai vu, le mr au cheveux vert, qui est responsable du magasin incompétent, désagréable, une vraie tête à claques. Plus jamais"

"Personnel très accueillant, très sympathique, très professionnel. Un grand merci au personnel pour cet accueil. Je recommande vivement cette enseigne"

"Venu pour faire reprendre ma console, le vendeur m'a de suite indiqué qu'il ne la reprenait pas en raison d'un surstock. Le site micromania n'indique aucunement cette condition! J'ai dû me déplacer à celui de Montpellier qui m'a indiqué que ça n'existait pas, me faisant comprendre que celui de Lattes ne voulait pas se prendre la tête alors qu'il en a l'obligation. Bref, celui de Montpellier m'a vu repartir avec une PS5 et me verra pour tout autre achat désormais même si c'est un peu plus loin."

"Super équipe, le vendeur m’a super bien conseillé et j’ai pue trouver mon bonheur Micromania m’a fait passer en garantie ma console et mon casque à 130€ au bout de 1 ans , merci au responsable avec la casquette Beaucoup de professionnalisme avec une touche d’humour en plus ! Je vous conseille ce magasin"

"Vendeurs qui râlent littéralement devant toi quand on leur demande un remboursement justifié, et insiste lourdement pour faire plutôt un échange. De plus, je trouve ça hallucinant de vendre des jeux d’occasions plus chers que les neufs en grande surface…"

"Le responsable est tout sauf commercial, mon mari est resté très cordiale alors que vous ne le méritez absolument pas bande de voleur !!!!!!!! Un casque pour play 5 qui pète qui a moins de deux mois et vous ne faite rien ? On va où ? C'est scandaleux vraiment vous êtes des voleurs et je ne mâche pas mes mots Voleurs voleurs voleurs voleurs"

"Alors comment vous dire si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait... Produit mal étiquetter 2 prix sur la boîte évidemment on veut me faire payer le plus cher des 2 sinon c'est pas drôle! La vendeuse me dit mais non madame il faut payer le prix normal! L'autre étiquette n'a pas été retiré et le prix a payé est le prix normal!! Alors je lui explique que ben non tampis pour elle et que je paierais le prix soldé. Son collègue tente de m'expliquer que l'erreur est humaine et qu'elle était en train de refaire l'étagère....bla bla bla... bref je parviens tt de même à lui faire comprendre que ce n'est pas au client de payer pour les gens qui ne font pas bien leur travail!! Lui plutôt correct fini par me dire ok je comprends. Je fais remarquer à la vendeuse qu'il y en a d'autre dans le rayon à enlever sinon elle va avoir d'autres clients mécontent et là elle en rajoute une couche en me disant c'est bon on vous a fait la réduction ça va maintenant!! Il faut qu'elle change de métier cette jeune femme aucun tacte je l'ai tt de même remise à sa place en lui demandant de s'adresser à moi d'une façon différente et surtout de baisser d'un ton. Non mais je rêve on marche sur la tête c'est qui le client! Pas de aurevoir de sa part biensur c'est son collègue qui lui est rester commerçant jusqu'au bout qui m'a donné mon sac même s'il n'était pas très content de la situation... Inutile de préciser que nous ne remettrons plus les pieds dans ce magasin."

"Dans une démarche écologique, j’ai demandé au vendeur si je pouvais lui donner ma Nintendo DS afin de la recycler et celui-ci m’a répondu qu’il n était pas … une poubelle… On a juste halluciné de la réponse ! Une cliente nous a même conseillé devant celui-ci d’autres magasins qui recyclaient les consoles. Nous ne retournerons plus dans ce magasin dommage !"

"Très bon vendeur"

"Chaque fois que je viens dans cette boutique je ne suis pas déçue. Un accueil très sympathique et une super équipe ! Je recommande +++"

"Holalalala Que dire ?, le gérant mon dieu !!!je ne trouve pas les mots sans être vulgaire. PLUS JAMAIS. Je déconseille à 20 sur 20. Abominable, honteux."

"Venu chercher du pokemon j'ai trouvé mon bonheur ! Vendeur super sympa vraiment c'est rare de nos jours ça fait plaisir à voir. Continuez comme ça messieurs"

"Je suis aller 2 fois dans ce magasin, la première fois c’était vraiment une excellente expérience client avec une personne qui m’as beaucoup aidé dans mes choix, la 2eme fois ce n’étais pas la même chose, je suis tombé sur un vendeur pas très avenant ni courtois et un peu hautain, mais je retiens la 1er experience d’où les 4 étoiles."

"Je fais tout mes achats de jeux vidéo là-bas. Entre les produits neufs et les occasions que l'on retrouve c'est vraiment parfait. L'équipe sur place te donne les informations nécessaires pour que le choix du jeu où la console passe par rapport à tes attentes. Bravo à toute l'organisation!"

"jachete une ps5 1 mois plus tard la manette a un problème de joystick je lamene on me di la remplacer par 1 neuve 1 mois apres pretextent une penuri de manette on m’appelle je vais o magasin finalement c’est une réparation arriver chez moi je vois que ce n’est pas ma manette et quelle et complètement hs plus que celle amener es normal a ce prix"

"Je tenais à vous remercier sincèrement pour l'accueil chaleureux que vous m'avez réservé lors de ma visite dans votre magasin de jeux vidéo. Votre expertise et vos conseils m'ont été très utiles pour faire mon choix. Je suis très impressionné par la qualité du service que vous offrez et je recommanderai votre magasin à mes amis et à ma famille sans hésitation. Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Cela reste que mon avis. On choisit un jeux d'occasion après 20mm d'attente. Le vendeur m'a dit désolé nous avons pas le jeu. Il m'a même pas proposé une compensation ou Une remise sur un jeu neuve. Zéro le service commercial."

"Accueil ? zéro !! Le vendeur tout juste Poli et n'a pas décroché une seul fois les yeux de son téléphone, préfère regarder les vidéo tiktok qui on l'air plus intéressante que la clientèle"

"Client depuis 1990 chez l enseigne vous avez définitivement perdu un client. Quand on refuse de vendre des jeux alors que Carrefour en face le vend faut pas être une lumière. Enfin encore une enseigne qu on va pas pleurer."

"Et dire bonjour ? Et au-revoir ? Vous êtes vraiment pourris comme vendeur 🤦"

"achat le 30 / 09 du Switch neuve , mise en route a la maison , pas de Wifi , essais a d'autres point d'accès Wifi rien ... retour magasin le 01 / 10 , essais , Wifi hs d'après le vendeur , on tel au service après vente national ( en urgence ) puis nous vous contactons , nous indique t'il . le lundi pas de réponse , le mardi nous téléphonons au magasin , et la le vendeur nous indique '' téléphoné au SAV ils n'ont JAMAIS répondu même après 10 essais !!! mercredi , jeudi , toujours rien !!! console neuve , et l'on peu pas s'en servir . donc vendredi 7 déplacement au magasin de Lattes ou un vendeur très sympa , a résolu notre problème avec l'accord de son manager , en 1/ 4 H = changement de la console . nous remercions se vendeur d'un professionnalisme exemplaire , et merci au manger de Micromania Lattes , qui a pris c'est responsabilités . nous ne remercions pas le premier vendeur qui nous a pris un peu de haut !!! pour finir , faites attention au service après vente , qui est totalement inexistant et injoignable , service NUL ."

"Je viens d’arriver aujourd’hui dans le magasin et j’ai vu au moins 25 ps5 de la réserve la porte étant ouverte. Et quelques unes été réservé 2 avec étiquettes. J’ai demandé gentiment au vendeur, s’il pouvait m’en vendre une, il m’a dit que c’était en rupture. Alors je comprends que c’est grâce a tous ces vendeurs escrocs de micromania que l’on retrouve des ps5 à plus de 900 € sur Amazon. Merci belle image"

"Accueil au top du top !!!... Chaleureux et professionnel avec une petite pointe d'humour forte agréable ! Sur place pour une reprise de PS4 effectuée, apres tests devant nous, sans aucun souci... Bref, très bien en tous points !"

"Très bonne expérience un vendeur (Romain)très sympathique proche des clients partage ça passion avec beaucoup d'intérêt pour nous permettre de faire le bon choix un grand merci"

"personnel très sympa en général, mais malheureusement un service client pas DU TOUT à la hauteur: j'achète en février un jeu en boutique (horizon forbiden west pour la ps5), et on me dit que je vais recevoir un bon d'achat de 10€ par mail.... ok, très bien, sauf qu'il n'arrive jamais... au bout de plusieurs semaines, relance téléphonique au service client sans réponse concrète, on me dit juste de patienter... 10 jours après, toujours rien: je fais un mail, j'ai une réponse type du genre votre demande est en cours de traitement (quitte à m'envoyer un mail, pourquoi ne pas me renvoyer directement le bon d'achat ??!)... une huitaine de jours après, je refais un mail pour dire que si je n'ai pas de réponse dans la semaine, ils perdent un client (je suis depuis 1995 chez eux, quand même....) !! et là, magie aboslue, 10 jours ensuite (donc hors délai), je reçois enfin mon bon d'achat ce jour (nous sommes le 29/04/22), avec un code valable... jusqu'au 30/04/22, donc le lendemain !!! mais oui, c'est énorme !!! allez merci on a bien ri, vous vous êtes ratés complètement, et vous perdez un client de + de 25 ans pour une sombre histoire à 10 balles... j'espère qu'un de vos responsables lira ça et tirera des leçons :("

"Je me suis rendu en magasin ce jour. J'ai acheté un jeu d'occasion qui s'avérait être a un prix supérieur que la réalité (erreur d'affichage) au lieu de me prévenir le personnel a encaissé les espèces ne m'a pas rendu la monnaie et n'a pas tracé l'achat dans mon compte fidélité. Donc en résumé malhonnête..."

"Déçu, des.prix qui ne sont pas forcément en adéquation avec le marché, des occasions pas forcément au prix de l´occasion. Je trouve que ça se dégrade. Dommage car à une époque c'était un lieu incontournable mais plus maintenant...."

"Bonjour l Équipe est au top très accueillant à l écoute renseigne au maximum ça se voit qu ils aiment leur travail le meilleur Micromania que je connaisse et le protocole sanitaire est respecté et le responsable avec son collègue surveille que se soit bien respecté et n hésite pas à faire des rappel Merci à l équipe Micro"

"Personnel très sympathique et serviable. J'avais des soucis pour recevoir une commande internet et pour contacter le service client. Ils ont parfaitement répondu à mes attentes."

"Un magasin nickel (protocole sanitaire). Des vendeurs aimables, la personne à qui j'ai eu a faire à répondu à toutes mes questions. Merci à lui. Le lendemain, j'ai eu un vendeur au tel pour mettre un jeu de côté, mon mari na pu que si rendre le lendemain, le jeu était de côté et le vendeur agréable de son point de vue. Je recommande à 100%."

"Premier passage et je profite d'une offre irrésistible pour un collectionneur. L'édition father de far cry 5 et la statuette du père en super promo. Service impeccable, vendeur accueillant et disponible. N'hésitez pas à leur demander un conseil si vous êtes en manque d'inspiration ou si vous souhaitez faire plaisir à un geek."

"Un bon magasin. Bien rangé, personnel agréable et disponible"