Micromania - Zing EVREUX

"Très mauvaise expérience chez Micromania Évreux Nous avons acheté une PS4 d’occasion dans leur magasin, et la console ne fonctionne pas du tout dès le premier jour. Malgré cela, le magasin refuse de la reprendre ou de nous rembourser, alors qu’elle est inutilisable. Le pire, c’est que la direction nous a ouvertement accusés d’être des voleurs, au lieu d’essayer de trouver une solution correcte au problème. C’est inacceptable de traiter ainsi des clients qui ont simplement acheté un produit défectueux. Je déconseille fortement ce magasin. Faites très attention avant d’y acheter du matériel d’occasion !"

"Cela fait plus de 20 ans que je vais chez Micromania carrefour Évreux ! Franchement je suis écoeurée, refus de reprise car soi-disant manette décentré !! Alors que chez moi aucun soucis sur tout sorte de jeux!!!"

"Super expérience au micromania Évreux. Equipe attentionné et agréable. De vrais passionnés... Merci à vous"

"Superbe équipe toujours bien reçu magasin propre et toujours bien rangé ce que j’apprécie énormément. Merci pour la superbe activité de ce jour ( Pokemon) mon fils est ravi merci pour votre professionnalisme à très bientôt"

"Samedi 26 avril , je me rends en magasin, derrière la caisse, j'aperçois un coffret de carte pokémon évolution prismatique evoli que je voulais en tant que collectionneuse, sauf que voilà, la vendeuse refuse de me le vendre car ma carte n'a pas atteint le seuil premium Il faut que je dépense de l'argent supplémentaire pour pouvoir payer un coffret a 40 euros Je suis donc reparti sans le coffret , très déçu A FUIR si vous êtes pas premium , vous n'aurez pas de carte pokémon"

"Ne répond jamais au téléphone !!! A quoi cert d'avoir un téléphone professionnel si on répond pas !"

"Franchement dégoûté de l'attitude des vendeurs... Ont rentre dans le magasin pas un bonjour Ont attend pour un renseignement la dame passe devant nous sans même décrocher un mot pareil quand ont est sorti.... Pourquoi avoir fermé celui de cora ou les vendeurs étaient sympas accueillant et très bon conseillé.. quel gâchis"

"Maintenant pour acheter du lorcana ou du pokemon faut être membre ultime avec une carte d'abonnement Que vous payez au prix fort Alors qu'à la base c'est des cartes pour les gosses A fuir"

"Très bien accueilli par Thibault et Evan. Gentil et agréable. Magasin propre. Rien à dire je recommande."

"Un bon magasin avec une bonne accueil, les employés sont à l'écoute et conseille. Je le recommande."

"Nul, incapable, 1/2 heure de route pour la reprise d’une ps4 et les redepenser de suite chez eux et s’entendre dire qu’il faut laisser son compte dessus et que c’est eux qui la reinitialise, je l’avais déjà reinitialisé donc elle ne pouvait rien faire car elle n’à pas internet dans la boutique.......??? Imaginer allez chez orange et qu’il vous dise on ne peut rien faire pour votre tel , on n’à pas de réseau ici. J’ai été chez micro buchelay, ca a pris 1 minute .. Donc Évreux a éviter"

"Nous avons était reçu par une vendeuse très sympathique, malgré que nous avons payé une console en petite pièce. Très patiente et compréhensive, il se fait rare de tomber sur des personnes aimables ! Merci ! Merci ! Merci !!"

"Achat en ligne, à retirer en magasin. Ma commande a été donnée à un autre client, la jeune fille qui s’occupait de nous a été vilipendée par sa responsable alors que l’erreur venait d’elle. Boîte déchirée, pour un achat à 249 euros et pour Noël ce n’est pas normal !"

"Un micromania minable. Incapable de nous renseigner comme il faut et nous demande de refaire la queu alors que la première fois ils étaient incapable de nous donner de bonne explication. Et surtout quand il y a du monde ne parlons pas, la jeune caissière nous tire la tronche tout le long. Bravo à vous pour votre professionnalisme. Il n’ont pas besoin des clients, tout juste. Je ne vous recommande pas. Allez voir ailleurs. Dommage que ce n’est pas possible de mettre 0 étoile ."

"Jais attendus sans aucun vendeurs viennent me voire alors qu’il était trois en caisse j’avance à la caisse et rien ce passe tempis j’irai dépenser ailleurs"

"Vendeuse en caisse pas aimable du tout et qui de plus vous regarde de haut à éviter..."

"bjr précommande de la ps5 pro avec ou sans lecteur ok par contre vous étes clients avec la carte de fidélité si vous étes prémuim ok pour le pack complet réservé uniquement pour les clients prémuim sinon que la console sans le lecteur voila ma déception je pense que la un client c est un client vu le prix bref je voulais vous en faire part pour ceux qui ne le savait pas et qui risque d étre décu comme moi sinon merci a la vendeuse de sa gentillesse et sa patiente envers moi"

"Système de fidélité aussi explosé que les prix en magasin, la fidélité oui, mais seulement sur une année, le reste on s’en fiche, plus jamais nous retournerons la bas."

"Je suis venue acheter une switch OLED d’occasion, très agréablement surprise par l état impeccable et le sérieux du magasin. J’avais téléphoné avant de venir, le vendeur était très sympa. A l écoute, la personne a pris le temps de me faire voir le matériel en magasin et en répondant à mes questions. Je recommande ++"

"2h pour encaisser 4 clients, je voulais juste acheter un mug. J ai eu plus vite fait d'aller faire mes courses et de revenir. Manque de dynamisme."

"Vendeurs très peux serviables, à la limite du irrespectueux. De plus les contacter par téléphone est impossible, ça décroche pour raccrocher sans ne rien dire. Une honte, politique de vente litigieuse qui t'oblige à te déplacer dans leurs magasin pour espérer augmenter leurs vente en déclin..."

"Le 30 avril nous avons été très mal reçus. La jeune vendeuse présente était très agressive, non commerçante... A fuir absolument... une étoile puisque zéro n'est pas autorisé"

"Des incompétents désagréable! Pas de bonjour, la sensation de les déranger quand on s'adresse à eux! J'achète une PS5, la vendeuse me propose l'extension de garantie que je refuse! Elle m'explique que la PS5 est de mauvaise qualité et qu'il y a beaucoup de retour! Que si elle tombe en panne pendant la garantie constructeur, je devrais m'en débrouiller seule avec le SAV Sony! Qui est très difficile à joindre et que les frais d'envoi seront a ma charge! Je ne suis pas certaine que le groupe SONY soit au courant et d'accord pour que leur distributeur MicroMania dénigrent leurs produits ainsi que leur SAV! Totalement hallucinant, digne d'un marchand de tapis et encore! Du coup, je l'ai acheté chez Carrefour..."

"A fuire! Une honte! Mon fils de 10 ans achète un jeu d'occasion le 29 mars soi disant vérifié, surprise quand il n'est pas reconnu dans sa console! Donc week-end de pâque sans son jeu! Alors que c'était l'objectif de l'achat! Je ramène le jeu le lundi, surprise! Pas de remboursement, le jeu est HS mais la responsable ahuri explique qu'il faut attendre un chèque qui sera envoyé à mon adresse! Du grand n'importe quoi! Aujourd'hui nous sommes le 27 avril quasi 1 mois après, toujours rien! Cette enseigne prends ses clients pour des cons! Et après ils se plaignent que les gens commandent sur le net! Plus jamais je n'achèterai chez eux et je vais porter plainte par principe!"

"Boutique tenu par des guignols incompétents, j'appelle hier pour savoir si ils ont des boosters SWU, ils me disent qu'ils n'en font pas Aujourd'hui j'apprends qu'ils en ont vendu... Je pense qu'il faudrait changer le personnel de cette boutique."

"Les vendeurs ne répondent ni au bonjour ni au au revoir. Arrivée à la caisse, je paie un article au prix de 39.99 et le vendeur me demande clairement si je veux mes 1 centimes. 1 centime c’est rien, je m’en fiche mais je n’ai jamais vu une demande pareille ailleurs puis par rapport au micromania de saint sever ici il n’y a vraiment pas grand chose d’intéressant"

"Du grand N’IMPORTE QUOI ! J’ai acheté cinq jeux. Sur les cinq, UN SEUL est en état de fonctionnement, les quatre autres sont TOUS MORTS ! C’est vraiment la plus grosse arnaque du siècle, je vous dis pas merci."

"Bonjour, Je me suis présenté en caisse pour une demande d’un jeu PS5 en occasion. La vendeuse bien aimable me dit il y en a en stock, elle trouve le CD dans son tiroir, jusque là tout va bien. Par contre fallait trouver la boite vide dans le rayon et là mystère il y en a pas. Donc pas de vente de la part de micromania. Je suis reparti les mains vides mais la vendeuse s’est quand même excusée. Niveau accueil et présentation rien a dire sur ce magasin. Mais par contre au niveau de la gestion, ils ne cherchent pas de solution pour le client. Jon"

"J' ai commandé une console pour l anniversaire de mon fils ce jour et travaillant jusqu'à 21h , ma femme a voulu récupérer la console mais il fallait absolument que cela soit Monsieur, par conséquent pas de cadeau ce soir pour mon fils... J' irai récupérer la console demain mais à l' avenir j' irai voir ailleurs..."

"J'ai acheté une PS5 et je suis très content pour l'accueil que j'ai reçu 😀"

"Accueil approximatif. Plusieurs jeux d’occasion ont un bandeau jaune intitulé « ce jeu peut être offert, voir conditions en caisse ». Je me dirige en caisse car j’ai sélectionné une dizaine de jeux d’occasion et souhaite en savoir plus. Le premier conseiller me dit très naturellement « ah nan mais c’est une offre qu’on fait souvent chez nous, mais là y a pas l’offre, on a juste eu la flemme de retirer les bandeaux parce que c’est toujours les mêmes jeux qui sont remisés ». Déjà pas très légal d’annoncer des promos qui ne sont plus d’actualité, mais soit.. La manager surprend la conversation et nous dit « si, si, il faut prendre 2 jeux a moins de 9.99€, et ils passeront à 10€ le lot ». Ok super. Sauf que moi j’ai deux jeux à 1€ dans la main, donc je comprends toujours pas le principe. En gros : Deux jeux d’occas à moins de 10€ = 10€! Compris, mais c’est pas ce qui est noté. J’achète mes jeux, passe en caisse. 1000 ans pour nous encaisser 15 jeux, dont un, à 9.99€, qui n’est pas sous blister. Naturellement nous considérons qu’il est d’occasion. Pour les conseillers, il est neuf et ne passe pas dans la promo. Les conseillers et managers ont beau nous expliquer que le blister n’est pas obligatoire pour les jeux neufs PS4, je suis désolée, mais personne ne voudra acheter un iPhone au prix neuf chez Apple Store sans blister. Passons. Informations erronées, incomplètes, on se fait limite passer pour des chieurs. Attitude avec café à la main et lunette de soleil sur la tête. Dites nous si on vous emmerde."

"Plus mal aimable on ne fait pas. Aucun sens du service client. Nous avions déjà eu des mauvais conseils sur des jeux. Maintenant un volant qui casse après peu de temps. Trop c'est trop. Micromania a définitivement perdu 2 clients."

"Super shop avec une équipe au top !! Grand espace contrairement à d’autres magasins et bien ordonné qui plus est.. Toujours bien reçu à chaque fois que j’y vais.. Tous les frustrés qui lâchent de sales commentaires vous dégoûtez pour rester poli.. bah ouai des fois y’a des cartons qui attendent d’être rangés et le tel sonne un peu plus longtemps quand y’a 15 clients en caisse qui attendent…. Allez voir ailleurs si ça vous déplaît tant que ça d’avoir un magasin qui a du passage parce qu’il a du succès.. merci à l’équipe pour son professionnalisme, continuez comme ça.."

"MAGASIN À ÉVITER ABSOLUMENT ! Une étoile, car impossible de mettre moins si l'on veut écrire un avis. Je me présente aujourd'hui dans la boutique pour acheter une figurine... Là une vendeuse me répond qu'ils n'ont plus de stock alors que leur site dit tout le contraire, un responble qui n'a de nom que de responsable intervient dans la conversation pour me dire qu'il y a bien du stock mais qu'ils n'ont pas le temps d'ouvrir les cartons en réserve (pour info 3 clients dans la boutique et 4 employés présents... mais à quoi servent-ils ?) de là je lui dit que je vais donc passer une commande via le site pour avoir l'article dans l'heure, possibilité qui s'offre à moi. Je fais toutes les démarches de création de compte, ma commande passe et sera bien disponible dans l'heure, le montant est bien sûr débité. A ma grande surprise je reçois un message 20 minutes plus tard, pour m'annoncer que le magasin refusait de préparer ma commande et que le remboursement serait effectué prochainement. Pour me débiter instantanément pas de problème, mais pour me recréditer pas de délai annoncé. Nous sommes en période de fête, mais apparemment certain magasin n'ont pas besoin de faire du chiffre. Une chose est sûr, plus jamais je ne mettrai les pieds dans ce magasin ou l'on se sent tout sauf un client."

"Très mauvaise politique commerciale.... Achat d un jeu avec garantie, le jeu est défectueux, impossible à remplacer , pas de remboursement alors que rien n est proposé...... Ceci pour un jeu à 40€..... En plus, personne ne répond au telephone... Magasin à fuir, très loin de l amabilité et du professionnalisme de celui de Cora qui n existe malheureusement plus...."

"Honteux !!! Le vendeur nous vends avec le sourire un jeu d'occasion Switch sport à 41€ en nous disant que nous avons gagné 8€... Carrefour à côté le vend neuf à 36€!!!!! Nous retournons chez Micromania en demandant le remboursement on ne fait pas de remboursement chez nous!!!! Tout bonnement honteux et absolument pas commerçant!!! A fuire!!!!"

"Ayant acheté un casque de marque Sony dans leurs magasin le vendeur m’a complètement arnaqué en me vendent clairement du rêve, expérience très décevante. Ne jamais demander un conseil au vendeur. Sans compter le temps d’attente qui et très long."

"Je suis fortement surpris des différents avis, en effet je n'ai eu aucun problème à joindre un conseiller par téléphone bien au contraire très réactif. La personne que j'ai eue au téléphone a su répondre à mes questions rapidement. Un travail rapide et efficace La personne est très agréable et très professionnalisme ! Merci beaucoup !"

"Tout bonnement honteux. Je viens acheter une console (série s, jeux dématérialisé) le vendeur fait tout pour me vendre un jeu qui ne peut pas aller dans la console. Après ça il me met ma garantie 4ans supplémentaire sans me demander mon avis et en plus de ça il ne passe pas la réduction du moment heureusement que je sais ce que je veux et ce que j'achète combien de personne moins attentive ou renseignée doivent se faire voler chaque jours...."

"Mes 2 garçons veulent acheter 1 figurine amiibo spatoon chacun étiqueté à 4,99€. De passage en caisse, le vendeur me dit que le produit est à 14,99€ et me demande d'aller faire un tour à carrefour en attendant que la manager revienne. J'y retourne et la manager me dit qu'il y a une erreur de prix et elle a déjà étiquetté mes 2 produits à 14,99€ sans me consulter. Je lui dis que selon la loi, je dois les payer au prix affiché et elle me dit qu'elle ne peut pas le faire. Depuis quand le client, notamment mes 2 garçons, doivent être pénalisé de l'incompétence d'une manager. Déjà qu'on venait moins car on trouve que certains collaborateurs manquent de connaissance en terme de produit, mais venant d'une encadrante qui n'arrive même pas à bien étiquetter ses articles alors qu'il y a peut d'affluence. Maintenant je comprends pourquoi on se dirige de plus en plus vers les achats sur internet."

"Un accueil moyennement chaleureux. Achat ce jour d'un goodie à la raisonnable somme de 7,99. Je paie avec un billet de 10€. Le vendeur me rend 2 euros et me dit bon par contre je n'ai pas le centime manquant comme si cela était normal et qu'il n'y avait pas à discuter, même après lui avoir demandé confirmation. Bien entendu, 1 centime ce n'est pas un drame, mais pour un magasin c'est un vol. Déjà que Micromania manque cruellement de diversité en figurines et goodies face aux indépendants, mais si en plus, l'enseigne manque de professionnalisme et de bon sens via son personnel, quel avenir au fond ?"

"Une équipe vraiment au top et l'écoute. Je suis client depuis plusieurs années. Par contre il a des nouveaux présentoires pour les jeux d'occasion, les anciens étaient 100% mieux. Maintenant je ne regarde plus tellement ce n'est pas pratique, je ne fais que jeter un œil sur les jeux mis en avant directement."

"Le personnel manque grandement de formation sur le sens des priorités 1 seul personne en caisse avec plus de 10 clients en file d'attente pour payer et 2 autres employés qui mettent des étiquettes à droit à gauche qui ne viennent pas aider en caisse pour désengorger l'entrée. Quand ont vois les vendeurs soupirer sa ne donne pas envie de revenir"

"Je suis très contrarié par l’accueil du magasin étant venu récupérer une switch avec le jeu Pokémon diamant en partenariat avec 123 pare brise, j’ai récupéré gratuitement la switch ainsi que le jeu. Mais j’ai eu le droit à un accueil plutôt froid et j’ai même pas eu le droit de choisir le jeu moi qui voulais Pokémon diamant, je me suis retrouvé avec Pokémon perle (sois disant pas le choix) alors que même sur le ticket de caisse il est noté (Pokémon perle ou diamant) en ce qui concerne la couleur de la switch cela n’est pas dérangeant, mais pour le jeu vous auriez pu faire un effort sachant qu’on me l’a échangé sans problème dans un autre magasin….."

"Ok j’ai eu une Ps5 grâce à eux mais dans un pack à +200€ avec un casque filaire pourri (déjà en promo à 25€ quand j'y suis allée) + 2 jeux que j’aurais jamais pris sinon et une manette. J´y retourne pour échanger une figurine offerte à noël en double. On me demande ma carte fidélité (que j’ai eu avec la Ps5 car pas cliente chez eux sinon). Et là je vois un solde négatif à -250pts. Car oui, la figurine achetée je n’avais pas la carte (achetée 2 jours plus tôt que la pS5) donc j’ai pas cumulé de points mais par contre en la rendant j’ai été débité. Et tout ça « c’est normal ». Et l’avoir est valable seulement 6 mois. Abusé. Je n’ai jamais acheté chez eux avant et je vais continuer à ne pas acheter chez eux. C’est dommage que des magasins comme ça aient une mentalité aussi merdique."

"Je suis plutôt contente des produits et du magasin en général d'habitude.... Mais pas aujourd'hui ! Aujourd'hui j'ai attendu 10 minutes en caisse pour un l'achat d'un seul produit alors qu'il n'y avait personne d'autre en caisse ! L'un des vendeur (très aimable et agréable) s'occupe d'un client et la manager (jamais vue auparavant) qui était en caisse jusqu'à mon arrivée, à décidé d'aller ranger des cartons, de me tourner le dos et malgré mes '' bonjour'', qui ne donnait aucune réponse. Je trouve cela irrespectueux et loin d'être professionnel ! La prochaine fois si elle est aux caisses, je ne rentre même pas dans la boutique !"

"Prix d'occasion hors de propos (53€contre 59€ neuf). Quelques accessoires à un prix presque raisonnable mais passez votre tour pour trouver une bonne affaire. Magasin petit en taille et en qualité."

"Personnel incompétent: lorsque vous rentrez dans le magasin, n’attendez pas avoir un petit Bonjour et en plus le personnel vous dévisage tellement que vous vous demandez si vous n’êtes pas rentré dans une propriété privée. Une fois arrivé en caisse, là surprise: 1 personne sur 3 qui encaisse pendant que les 2 autres sont en mode Meetic. J’ai tellement attendu, que j’ai reposé mon article et je suis parti à Carrefour (qui se trouve juste en face). Je peut vous dire que pour les mêmes produits: c’était moins chère !"

"Pour commander en ligne, il faut attendre une semaine, et après ils disent qu'ils sont en rupture de stock et que tu auras jamais ce que tu veux... Sinon, c'est plutôt correct."

"Pour ma part je trouve que l'accueil est correct. Je ne trouve pas que les vendeurs se prennent pour des rois... J'ai déjà vu d'autres vendeurs dans d'autres enseignes se prend rentre vraiment pour les meilleurs donc je sais de quoi je parle. Bon ce qui est dommage ce sont les principaux mais hélas les vendeurs n'appliquent que ce qui est demandé par leurs grands patrons"