Micromania - Zing AMIENS DURY

"Alors du jamais vu , certain article sont uniquement réservera après achat de la carte gold sur 1 ans , qui offre une prime au vendeur , du jamais vu dans un micromania . Pas étonnant que le groupe est en faillite."

"Jeu acheté en ligne, retiré en magasin, remis sans blister alors qu’il était vendu comme neuf. Ce n’est pas la première fois. Ce genre de pratique est inacceptable. Quand on paie pour du neuf, on s’attend à du neuf."

"Très déçu concernant le service ! Ma conjointe m’achète un cadeau d’anniversaire (le casque PSVR2), le spécifie au vendeur pour que ne reçoive pas de ticket de caisse numérique (en donnant ma carte de fidélité) et le vendeur lui confirme. Je reçois quelques jours après une enquête de satisfaction pour mon achat alors que je n’avais pas encore eu mon cadeau donc surprise gâchée… Et le vendeur lui recommande d’acheter un jeu avec : Résident Evil 4, sans lui demander si ma PS5 a le lecteur CD, elle suit sa recommandation et achète 45€ le jeu d’occasion (40€ neuf directement sur le PSN au passage) dans un autre Micromania car pas en stock, et évidemment j’ai que la digitale donc je ne peux utiliser de CD. Elle retourne le jeu au magasin mais il ne peut être repris donc rachat du magasin à 17€ pour un jeu acheté quelques jours plus tôt 45€. 28€ de perdu et une surprise gâchée, merci Micromania"

"Une expérience client exceptionnelle ! J’ai eu la chance d’être assistée par Chloé, qui a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables, rendant mon expérience des plus agréables. Travaillant moi-même dans le commerce, je sais combien l’efficacité et le professionnalisme sont essentiels. Chloé a été rapide, attentive et très agréable. Félicitations pour cette belle qualité de service !"

"Un immense merci à Chloé qui est très humaine et sympathique ! Elle m'a donné des conseils professionnels et dans la bonne humeur. Je reviendrai en magasin avec plaisir !"

"Je suis venu acheter un casque de Gaming j’ai eu les bons conseils par le vendeur et un accueil sympathique merci"

"Un responsable de magasin au top et la petite vendeuse quel sourire ! Je recommande cette enseigne pour les produits et l’accueil chaleureux, Encore merci et à très vite :)"

"Je ne mets que 3 étoiles car bien que le personnel soit sympathique, les prix sont de plus en plus affolant et les remises de moins en moins fréquentes et intéressantes."

"Franchement les Prix pratiqués par cette enseigne sont limite scandaleux 70 euros pour un jeu ( Astro Bot ) alors qu’il est disponible à Leclerc pour 59 euros !!!! Je ne parle pas du vendeur qui c’est noyé dans des explications vraiment pas crédible"

"Tout d’abord j’ai passé un coup de fil hier pour connaître la disponibilité d’un jeu avant de me déplacer, j’ai eu le vendeur Denis au tel et aujourd’hui en boutique pour récupérer le jeu en question. Que ce soit hier par tel ou aujourd’hui dans la boutique un accueil très agréable, chaleureux et avec le sourire, vraiment je suis très ravi et recommande très vivement cette personne Merci et à très bientôt 😊"

"Je m’est une étoile car impossible d’en mettre zéro, J’appelle à ce jour micromania pour demander si je peux avoir un échange pour un casque qui c’est cassé ont me sort que la casse n’est pas prise en charge attention à demander à quoi sert cette fameuse garanti qui il me semble payons Cordialement."

"Vendeur peu professionnel, si lui demander des renseignements le dérange il faut changer de métier. Pour un achat de plus de 500 € renseignez le client est un minimum je pense !! A l’avenir je choisirai une autre enseigne ou un autre magasin micro mania où l’on prendra le temps de me fournir les renseignements dont j’ai besoin. Je n’y retournerai pas ça c’est certain."

"Passer dans ce lieu aujourd'hui sur les coups de 12h la personne est en train de remettre en rayon des jeux ... Je lui pose une question par rapport à l'achat d'une ps5.. moi et ma compagne on a vu directement qu'on l'ennuyait clairement je sais pas moi surtout pour un achat 600 € le minimum c'est de s'intéresser au client.... La remise des jeux en rayon je pense pouvoir attendre surtout que le magasin était vide j'irai acheter ma console ailleurs où on prête attention aux clients"

"Aujourd'hui, pour faire plaisir à ma femme, je voulais lui acheter une PS5. Perso, je ne m'intéresse pas aux consoles. Je voulais des renseignements. Et j'ai eu l'impression que je genais. Une amabilité à couper au couteau. Je lâche plus de 600€ avec les jeux et le gars était blasé. J'ai constaté que micromania declinait depuis un moment et je limiterais encore plus mes achats. Je suis un client patient, toujours souriant et respectueux. J'ai du mal à comprendre avec la concurrence Amazon."

"Le personnel n’est pas très accueillant, on dirait qu’on l’ennuie qu’on achète dans ce magasin. En plus il y’a une longue file d’attente ce que je peux comprendre avec les fêtes mais il faudrait au moins qu’il soit souriant et chaleureux c’est la base ! Moi qui n’achetais plus chez eux vu les tarifs pratiqués et bien je n’irais plus vu l’accueil !"

"Bonsoir, Je viens de rentrer chez moi à l’instant, j’ouvre ma boîte de jeu que je viens d’acheter et surprise ! Aucun jeu a l’intérieur ! Sachant qu’il est 21h le magasin est fermé maintenant… Comment faire pour avoir mon jeu et prouver mes dires je ne sais pas… j’espère au moins que vous aurez l’aimabilité de me donner le disque du jeu surtout quand c’est un cadeau de noël pour une personne. Imaginez juste je l’aurai donné sans le jeu au pied du sapin ? J’espère avoir le disque rapidement, car aucun moyen de laisser un message. Bien à vous."

"Je recommande fortement la jeune femme a été de super conseil et d une gentillesse idem pour le responsable du magasin très compréhensif et très sympa je recommande la boutique de Dury si vous voulez des vendeurs agréables"

"Bonjour franchement une honte j’achète une Nintendo switch 4 mois après la manette ne fonctionne plus, je vais au magasin ou j’ai acheté, il me dit le problème et connue,et le délaie de réparation et de 4 à 6 semaines, sans aucune proposition , j’appelle le service client, et la dame me répond tout simplement que le délaie n’est pas normale, mes elle ne peut rien faire, et je n’est pas de service réclamation. Et bien mes prochains achats pour mes enfants ce feront ailleurs. Il y a aucune prise en charge du client"

"Micromania en général, peu fiable sur les pré-commandes. Pour la 2nd fois ma preco non honorée du coup impossible de trouver mon article car en rupture et à des prix exorbitants. Ne commandez rien chez eux."

"J'ai plus eu l'impression d'embêter le vendeur je lui pose des questions c'est tout juste s'il me répond !!!! Plus jamais j'irai là-bas....."

"Très mal aimable à chaque fois que je passe dans le magasin pour acheter un jeu ou demander un renseignement je suis très mal reçu, vendeur Hautain, froid, pas souriant, la première fois pour acheter un jeu et me proposant une garantie pour le jeu en cas de casse je dit une fois que je ne suis pas intéresser étant soigneux avec mes affaires, le vendeur fait complètement du forcing,la deuxième fois je demande pour savoir les stock pour réserver l’édition collector de Zelda sur Switch c’est non non et non y’a pas de stock y’en a plus d’un ton vraiment désagréable ! Vraiment énervant ses petits vendeur qui se prenne de haut derrière leurs comptoirs ! vous donner une mauvaise image à l’enseigne vraiment déçus .. a fuir"

"Personnel désagréable je suis passé ce matin pour demander si il y avait des PS cinq en stock. La réflexion du personnel présent a été vraiment négatif. Je ne peux pas vous dire je suis en train de décharger ma livraison jusque-là. OK je vais juste poser la question pouvez-vous je vous me dire si c’est des Pack ou juste ps5. simple je repasserai plus tard réflexion a été je vais pas changer mon travail pour vous si vous êtes pas content c’est pareil vous pouvez repasser dans deux heures vous verrai bien ce qu’il y a Franchement étant client de Micromania, ça sera la dernière fois que je viendrai dans ce magasin pour être reçu comme ça non merci en plus il me dit le carton est juste devant moi mais je ne vais pas l’ouvrir pour vous je vous conseille fortement d’aller au Micromania de géant largement plus aimable et plus ouvert d’esprit"

"Je suis venu hier au magasin Micromania Dury pour m'informer sur la valeur de la reprise de ma Switch première génération, la vendeuse m'annonce 225€. Agréablement surpris mais sceptique de cette proposition, je la questionne par deux fois si elle ne se trompe pas avec la reprise de la dernière Switch Oled. Elle rejette un œil sur son écran et me dit oui c'est bien la première génération dont elle parle et donc 225€. Je part faire une course a Auchan et repasse devant le magasin pour redemander une ultime fois si c'est bien 225. Elle confirme. Aujourd'hui je me rend au magasin, ma switch à la main. Changement d'ambiance quand je suis devant le comptoir. La vendeuse ne m'adresse pas un regard. Je passe avec son collègue en caisse, il étudie ma Switch et me dit ok elle est nickel on vous la reprends. 150€. Je comprends pas. La vendeuse se fait toute petite, pas un regard, pas un mot, pas d'excuses. J'explique au vendeur que sa collègue à 10cm de lui m'a confirmé par 3/4 fois la veille que le modèle de ma Switch serait reprise 225. Il s'excuse pour elle suivi d'un elle est nouvelle elle s'est trompé. Ok elle est nouvelle, ok ca arrive de faire des erreurs (même si j'ai quand même demandé 4 fois et manifesté très fortement mon étonnement suite à sa proposition), mais pas d'excuses de sa part, pas de geste commercial alors que je viens de me taper 30 bornes pour ça. Micromania plus jamais."

"Je suis venue dans ce magasin le 14 septembre pour des codes pokémons. Le vendeur a insisté lourdement pour que je pré-commande les jeux qui sortent au mois de novembre. Je lui explique que je ne sais pas si mon compagnon a acheté les jeux et que je repasserai au besoin. Il me sort son argumentaire marketing , ça va me faire de la route, il y a une figurine offerte si commande aujourd'hui... je réafirme mon non, que je ne vais pas pré-commander le jeu. Jusqu'à aujourd'hui j'avais même oublié cet événement. Mais visiblement un NON n'est pas un NON pour ce vendeur. En effet, qu'elle ne fut pas ma surprise de recevoir 2 mails de micromania aujourd'hui même, m'indiquant que ma pré-commande des deux jeux pokémon arrivent le 18. Hallucinant ! Je vous indique donc que vous pouvez d'ors et déjà les mettre en rayon, je ne viendrai pas les payer et les chercher, et je ne suis pas prête de revenir!"

"Petit 5 étoiles pour la vendeuse. Investi, passionné et vraiment souriante. Elle justifie a elle seule de devenir fidèle a ce Micromania, si il y avait plus souvent de bonne offre ;) #BlackOps1"

"Pour ce qui est de la vente et de la reprise des jeux ils sont top , par contre pour conseiller les personnes sur les abonnements Switch ils sont totalement nulle. Je leur demande si avec une carte Nintendo Switch online je peux jouer a tout le pack Nintendo 64 qu'il faut télécharger . Il me dit qu'il y a aucun soucis, donc j'achète la carte valable 1an. Jactive le code a la maison et je commence à lancer le jeu . Mais on me dit qu'il faut également le pack additionnel et donc refaire un abonnement pour le tout (car le pack additionnel ne se vend pas seul) donc très déçu j'ai pris la carte a 20 balles pour rien . Je vous dis pas merci"

"Magasin où on trouve assez facilement ce que l on cherche mais malheureusement les vendeurs insiste lourdement pour une garantie ou pour un jeux où on peu sois disant gagner sa gâche vraiment l achat et surtout sa met mal à l aise et énerve assez facilement je pense que les dirigeants de Micromania devrai offrir des formations a leur collaborateurs sur la procédure de vente, quand un client dit non c est non on n insiste pas merci"

"Magasin trop petit. Les prix sont mieux que les société qui veulent copier mais il y a un cruelle manque de professionnalisme. Pas de courtois. On a du mal à, circulé. J'ai déjà du aller à douai pour un magasin micromania et la différence été impressionnante. Je regrette mais c'est un piètre magasin de jeux vidéo sur Amiens sud."

"Quand j'ai acheté à Noël la switch pour mon fils j'avais droit au conseil, aujourd'hui j'ai besoin d'aide pour une protection écran, plus de conseil ni d'aide. Bref. Pas un client dans le magasin , le vendeur attendait . Bref"

"Des voleur le vendeur insiste pour que je prenne leurs garantie tout sa pour toucher sa commission.il inspire aussi pour que je prenne le game pass alors que j’ai les moyen de payer la série x en 1 fois. Vendeur mal polie et qui a une haleine qui fait vomir"

"Vendeur très malhonnête un vieux qui doit avoir environ 45 ans Qui insiste pour que je prenne une extension de garantie de console. En plus il me dit pour réserver la Xbox série x c’est 50 euros qui ne seront pas rembourser. Il a voulue se mettre 50 euros dans les poche plus sa commission pour une extension de garantie. Bande de voleur la vérité a éclater au grand jour pour l’escroquerie des garantie c’est passer dans le journal micromania bande de voleur."

"Enfin un vendeur qui connait son sujet. L'accueil est très bien et le responsable connait son sujet et son métier. Les conseils sont pertinents et on vous suit même après vos achats. C'est un vrai plus comparé aux grandes surfaces. Bravo"

"1 étoile car je ne peux pas mettre zéro, venue trois fois en deux jours pour acheter une Xbox série S en achat comptant, vendeur qui vous force à payer en plusieurs fois la Xbox alors que vous refusez , au bout de la troisième fois et alors que j'ai du me fâcher pour payer ma console comptant il a ensuite insister pour me vendre une carte game pass et que si je la prenez sur internet j'allais devoir enregistrer ma carte bancaire en ligne ( et alors c'est pas son problème !!!! ) , il a ensuite insister pour que je prenne leur extension de garantie en ajoutant des caisses et des caisses de problème à cette console et en faisant vraiment du forcing , il a ensuite proposer la console d'occasion alors que je lui ai dis que je voulais l'acheter en neuve mais ce n'est pas FINI !! Pour conclure il m'a dis que les gens qui acheter cette console l'acheter forcément par dépit ....Honte à ce vendeur si on peux l'appeler ainsi ! Une chose est sûre je n'y remettrais pas les pieds !! A FUIR ! ! !"

"UNE TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE CLIENT ! Je suis venu récupérer ma PS5, commandée sur le site, dans cette boutique. Tout de suite, on m'a demandé de me mettre sur le côté et un vendeur très insistant est venu pour tenter de me vendre un abonnement en ligne et des jeux-vidéo, ce que j'ai refusé puisqu'il est possible de trouver bien moins cher ailleurs. Il a ensuite été extrêmement insistant pour me vendre une extension de garantie. Après divers refus de bien des manières, le vendeur insiste, me rétorque et est dans la vente forcée pour que je dise oui. Quand bien même ai-je rétorqué à deux reprises que je n'avais plus d'argent, il m'explique (quel genre de vendeur insiste encore après cet argument ?) que l'extension de garantie était à prévoir dans le budget. Bref, une culpabilisation du client parce qu'il refuse d'acheter des produits, alors qu'il vient de dépenser 700€ chez Micromania pour un pack PS5. En sortant, je n'étais même pas satisfait d'avoir ma PS5 au regard du comportement insistant et déplacé du vendeur. De plus, les arguments commerciaux étaient peu adaptés, voire fictifs, comme : on reçoit énormément de PS5 en SAV, je pense que le terme énormément est fait pour faire peur aux clients, et si vous achetez votre abonnement chez Micromania, vous n'aurez pas à mettre votre carte en ligne pour éviter les arnaques. (1) Mettre ma carte en ligne ne me dérange pas ; (2) C'est lui-même qui m'arnaquait en me vendant une extension de garantie émise par un courtier d'assurances sans me le dire. Depuis plusieurs jours, Micromania est épinglé par la DDPP pour pratiques commerciales trompeuses en injonction administrative sur 3 comportements inappropriés qui concernent TOUTES l'extension de garantie. Je plains simplement toutes les personnes qui se sont faites arnaquer par cette extension de garantie. Je pense que ce n'est plus à prouver, je n'allais jamais chez Micromania avant et je n'y retournerais plus. On peut trouver de bien meilleures offres sur les jeux-vidéo ailleurs avec, de surcroît, une expérience client beaucoup moins désagréable !"

"Absolument excellent ! Extrêmement bien reçue, personnes très sympathiques malgré le fait de travailler un dimanche. Je suis ravie de l'accueil qui m'a été accordé, des renseignements que l'on m'a donné, de l'amabilité des deux vendeurs. Merci !"

"Personnel agréable très attentif. J ai dû venir avec ma fille pour son cadeau et ils ont bien réussi à lui caché. Je recommande"

"Le vendeur le plus âgé est vraiment désagréable,essaye de limite forcer avec leur garanti a deux balles ,refuse le rachat d'une manette soit disant abîmé alors qu'elle était neuve et nikel, sans parler qu'il ne font pas l'échange en magasin pour un produit défectueux, jeux très cher même d'occasion."

"Je n’ai malheureusement pas le nom du vendeur concerné mais c’est le plus ancien de ce magasin, vendeur qui n’a aucune fibre commerciale aucune considération pour ses clients et prends de haut, on le dérange... aucun sourire bref... magasin à fuir... surtout lui en particulier! C’est vraiment dommage vu la conjoncture actuelle... 👎"

"Je suis venue cette après-midi avec ma maman et franchement je ne reviendrai plus je suis rentrée sans trop faire attention et la sur un ton tres sec on me dis il va falloir faire demi-tour et attendre dehors car ce n'est pas plus de 7 personnes. Pas de bonjour pas de svp . Croyez moi je suis sortie du magasin et mes 2 jeux vidéos je suis allée les acheter à Auchan qui eux étaient très aimable et a l'ecoute.la crise sanitaire est dure pour tout le monde mais il y a une facon de faire..."

"Vendeur incompétent, qui te prend de haut devant tout les autres clients. Forcing pour les garanties en mettant la pression aux clients en leur disant que leur machine tombera en panne. Forcing pour les accessoires en plus ou sur des jeux après l'achat d'une console. Quand on dis nan c'est nan. J'ai refusé de pré-commandé un jeux mais ils me l'ont quand même mis en pré-commande a mon nom. Changer de métier si vous êtes frustré. Ont est clients on a pas a être pris de haut par des guignols."

"J’avais acheter une Xbox One X neuf là bas ça c’est bien passer hormis que le vendeur a forcer pour que je prenne la garantie de la console chose que je refuser mais qui forcé encore car soit disant elle pouvais avoir un problème de lecteur à l’heure d’aujourd’hui elle n’a aucun problème donc j’ai bien eu raison de ne pas l’acheter surtout au prix que ça coûte...et la Zone Xbox est à revoir on y trouve rien"

"Je suis venu pour récupérer un colis que j'ai commandé sur leur site. En cette période de virus, j'ai voulu montrer ma carte d'identité en la tenant, le vendeur à absolument voulu que je la pose sur le comptoir (je ne tremble pas pourtant), pourquoi ? Ensuite, il m'a pris de haut et m'a forcé à prendre la carte Micromania alors que j'y vais seulement une ou deux fois dans l'année pour acheter des Funko Pop... (Après un refus de ma part, il a bippé une carte fidélité en m'expliquant vous verrez ce sera mieux comme ça, puis m'a dit que c'était relié à mon nom et prénom, me l'a donné et m'a demandé mon adresse mail. J'ai préféré lui donner pour accélérer les choses. Je ne perds pas mon temps à discuter avec une personne bornée...) Je ne comprends pas, le peu de fois où j'y suis allé je n'ai pas reçu cet accueil..."

"Bon magasin pour l'univers du jeu vidéo, les conseils des vendeurs peuvent être très utiles pour les personnes qui ne connaissent pas très bien cet univers. Les tarifs des jeux et des accessoires peuvent être plus élevés que certains sites de vente en ligne. Les jeux d'occasions peuvent valoir le coup selon ce que l'on recherche. Les conseils, l'accueil et la sympathie sont là, ce qui est primordial dans la vente. Nous pouvons également trouver des vêtements de l'univers Geek, figurines Pop et autres goodies de films ou de jeux connus. Ce magasin vaut tout de même le détour."

"Dans cette avis je ne dit pas que le magasin est nul je dit que certains de leur Vendeur ne sont pas professionnel ça fait trois fois que j y vais - la première fois il me fait passer un jeux qui coûte 17.95€ a 19.95€ et en plus le jeu ne fonctionner pas - la deuxième fois je lui demande conseil sur un problème sur ma console pas capable de me répondre - la troisième fois on achète un jeu neuf en promo il nous donne celui en occase Si c'est pour côtoyer des gens aussi incompetant et malhonnête pour l'instant je n y retournerai plus et je voulais mettre en garde ce qui irait de faire gaffe au vendeur de Micromania j'espère que mon avis vous sera utile"

"Pas cool. J avais commandé auprès d'un vendeur très sympathique un porte clé. Je devais venir le chercher dès réception d'un texto. Chose que je fais , avec le ticket de caisse et le texto reçu avec un code. On n'a pas voulu me le donner car je n avai pas ma carte d identité sur moi. Résultat 55 km aller retour pour un porte clé à 6euros 99 et repartir sans"

"Très mal reçu par le vendeur (1 seul qui s'occupe réellement des clients, les autres sont juste la pour vous prendre de haut), c'est quand même malheureux quand on vois les prix chez eux! Autant aller à celui de géant glisy, la au moins, ils sont tous plus agréable."

"C'est honteux pour un Micromania de retirer certaines figurines Funko rare (Chase) pour les garder personnellement. Après questionnements aux différents vendeurs, la réponse que l'on m'apporte le plus est certains revendent ces dernières sur des sites comme Ebay. Le sort de nos achats nous appartiennent messieurs."

"franchement plus que déçu de leur enseigne ! jai acheté une console avec extension de garantie sur la console et sur les accessoires à 4 ans pour me dire au bout de 8 mois qu'ils prennent pas les garanties avant 1ans que c'est microsoft qu'il faut contacter et bien sûr c'est un numéro surtaxé ! sans compter qu'ils m'ont vendu leur pack le plus chère et m'ont coller des garanties sur les jeux sans que je le sache . juste pour un problème de manette je vais devoir recontacter microsoft car en plus quand tu appels soit disant ca deconne chez eux sérieux c'est plus que de l'escroquerie . je conseille ce magasin à personne surtout qu'ils ne font aucun geste , vendent les jeux à la sortie 70e pour le trouver à 50e en grande surface lors des sorties sans compter le reste . ils me reverront plus à éviter"

"Excellent magasin . le personnel toujours de bon conseil pour le peu que j'en ai besoin. Magasin toujours propre bien rangé. Je recommande Le seul bemol c'est le prix de certains jeux mais bon apres c'est leur gagne pain contrairement aux grandes sufaces."

"Pas de remarques concernant le personnel du magasin en question mais qui concernent l'enseigne en général : grosse arnaque. - des jeux repris une misère pour les revendre 10 fois le prix - des jeux neuf vendus 10 euros plus chers qu'en grande surface - des jeux disponible un voire deux jours après leur disponibilité en grande surface Mais le pire est lors du retrait d'un bon d'achat cadeau de 10€ pour son anniversaire qui entraîne un retrait de points conséquent du solde fidélité ... PS : pour ma part il m'est aussi impossible de me désabonner de leur liste de mailing via le site web, tout type de navigateur confondu. A éviter."